Encontrar e adicionar produtos aos teus canais

Antes de começares

Precisas de uma conta e de pelo menos um canal. Um canal é uma loja ou conta de marketplace, por exemplo a tua loja Shopify. Os produtos são sempre adicionados a um canal, por isso abre um canal primeiro: Channels no menu, depois o botão para adicionar um canal.

Só podem ser adicionados produtos que estejam à venda. Produtos descontinuados mostram Product Discontinued e não podem ser adicionados.

Forma 1: a partir do nosso site ou do Catalogue

Usa isto quando quiseres olhar à volta, ver fotos e ler descrições.

1. Inicia sessão. Navega pelo nosso site, ou abre Catalogue no menu. O catálogo tem Departments, Sub-Departments, Families, Products, Collections e Bundles.
2. Abre um produto para veres o seu preço, RRP, stock e descrição.
3. Prime Add to all channels. O produto entra em My Products de todos os teus canais abertos. Um canal que não está ligado à sua plataforma é ignorado.
4. Para o adicionares só a um canal, prime o botão ⋮ ao lado dele. Em Add product to a specific channel, clica no canal. Um visto mostra os canais que já o têm.

Assim que o produto estiver em pelo menos um dos teus canais, Add to all channels é substituído por um cinzento Exist on some channels: usa o botão ⋮ para o adicionares aos outros canais um a um. Quando estiver em todos eles, o botão diz Exist on all channels e o botão ⋮ desaparece.

Numa página de família ou sub-departamento podes adicionar o grupo inteiro de uma vez: prime Add category to channel e, em Add all products in this category to portfolios in channel, clica no canal. Todos os produtos dessa família ou sub-departamento que estão à venda são adicionados. Quando todos já estão em todos os teus canais, o botão diz This category exists in all channels.

Forma 2: de dentro de um canal

Usa isto quando já sabes os códigos ou nomes dos produtos.

1. Abre Channels no menu e clica no teu canal. Abre My Products.
2. Prime Add products. Abre-se a janela Select products to be added to shop.
3. Escreve na caixa de pesquisa. Por predefinição pesquisa nomes e códigos de Product. Clica em Department, Sub-department ou Family para pesquisares pelo nome desse grupo.
4. Marca os produtos que queres. Select ... products in this page marca a página inteira.
5. Prime Add. O botão mostra quantos produtos marcaste.

Esta janela só lista produtos que estão à venda e que ainda não estão neste canal.

Outras formas de preencher um canal

• A partir de uma folha de cálculo: em My Products, prime o botão de carregar (Import from xlsx file). Descarrega o modelo, escreve um código de produto por linha na coluna sku e carrega-o. Códigos que não encontramos, ou produtos que não estão à venda, são ignorados e mostrados como falhados.
• Copiar de outro canal: em My Products, prime ⋮ e escolhe um canal em Clone portfolio from channel:. Todos os seus produtos são copiados para este canal. Este botão só aparece quando outro canal já tem produtos.

Confirmar que os produtos chegaram

Abre My Products do canal. O número junto a My Products no menu conta os produtos na lista. Num canal de plataforma, os produtos novos mostram vermelho (não ligado) na coluna Status até os criares ou associares na tua loja, e uma barra amarela diz You have ... products not synced yet.

Próximo passo: colocá-los na tua loja

Adicionar um produto só o coloca na tua lista. Para o venderes tens de o enviar para a tua loja. Consulta Usar My Products e o guia da tua plataforma, por exemplo Gerir produtos no WooCommerce ou Gerir produtos no eBay.

Um canal manual não tem loja para onde enviar. Encomendas os produtos a partir de um cesto. Consulta Gerir produtos no canal manual.

Quando algo corre mal

• O botão diz "Something went wrong" / "Failed to add to portfolio". Atualiza a página e tenta de novo. Se continuar a falhar, pergunta-nos no chat do nosso site.
• Primi "Add to all channels" mas um canal não tem o produto. Só os canais abertos o recebem. Um canal que está fechado, que eliminaste, ou que não está ligado à sua plataforma é ignorado. Adiciona o produto a esse canal a partir de dentro dele com Add products.
• Não encontro um produto na janela "Add products". Já está neste canal, ou não está à venda de momento, ou está descontinuado. Verifica primeiro a lista My Products.
• O produto está em My Products mas não na minha loja. Isso é normal. Adicionar não publica. Usa Create new product, ou um dos botões de associar, como Match with this product, em My Products.
• O carregamento da folha de cálculo diz "SKU not found in this shop" ou "Product is not for sale". O código na coluna sku tem de ser o nosso código de produto, exatamente como aparece na página do produto. Corrige a linha e carrega de novo.