Buscar y añadir productos a tus canales

Antes de empezar

Necesitas una cuenta y al menos un canal. Un canal es una tienda o cuenta de marketplace, por ejemplo tu tienda de Shopify. Los productos siempre se añaden a un canal, así que abre uno primero: Canales en el menú, y luego el botón para añadir un canal.

Solo se pueden añadir productos que estén a la venta. Los productos interrumpidos muestran Product Discontinued y no se pueden añadir.

Forma 1: desde nuestra web o el Catalogue

Úsala cuando quieras mirar, ver fotos y leer descripciones.

1. Inicia sesión. Navega por nuestra web, o abre Catálogo en el menú. El catálogo tiene Departamentos, Subdepartamentos, Familias, Productos, Colecciones y Bundles.
2. Abre un producto para ver su precio, PVPR, stock y descripción.
3. Pulsa Add to all channels. El producto entra en Mis productos de todos tus canales abiertos. Un canal que no esté conectado a su plataforma se salta.
4. Para añadirlo a un solo canal, pulsa el botón ⋮ junto a él. En Add product to a specific channel, pulsa el canal. Un tic muestra los canales que ya lo tienen.

Una vez que el producto está en al menos uno de tus canales, Add to all channels se sustituye por un Exist on some channels gris: usa el botón ⋮ para añadirlo a los demás canales uno por uno. Cuando está en todos, el botón dice Exist on all channels y el botón ⋮ desaparece.

En una página de familia o subdepartamento puedes añadir todo el grupo a la vez: pulsa Add category to channel y, en Add all products in this category to portfolios in channel, pulsa el canal. Se añade cada producto de esa familia o subdepartamento que esté a la venta. Cuando todos ya están en todos tus canales, el botón dice This category exists in all channels.

Forma 2: desde dentro de un canal

Úsala cuando ya conoces los códigos o nombres de los productos.

1. Abre Canales en el menú y pulsa tu canal. Abre Mis productos.
2. Pulsa Añadir productos. Se abre la ventana Seleccione los productos que desea agregar a la tienda.
3. Escribe en el cuadro de búsqueda. Por defecto busca por nombres y códigos de Producto. Pulsa Departamento, Subdepartamento o Familia para buscar por el nombre de ese grupo en su lugar.
4. Marca los productos que quieres. Select ... products in this page marca toda la página.
5. Pulsa Agregar. El botón muestra cuántos productos has marcado.

Esta ventana solo lista productos que están a la venta y no están todavía en este canal.

Otras formas de llenar un canal

• Desde una hoja de cálculo: en Mis productos, pulsa el botón de subida (Importar desde un archivo xlsx). Descarga la plantilla, escribe un código de producto por fila en la columna sku y súbela. Los códigos que no encontramos, o los productos que no están a la venta, se saltan y se muestran como fallidos.
• Copiar de otro canal: en Mis productos, pulsa ⋮ y elige un canal en Clonar portafolio del canal:. Todos sus productos se copian a este canal. Este botón solo aparece cuando otro canal ya tiene productos.

Comprueba que los productos llegaron

Abre Mis productos del canal. El número junto a Mis productos en el menú cuenta los productos de la lista. En un canal de plataforma, los productos nuevos aparecen en rojo (sin conectar) en la columna Estado hasta que los creas o vinculas en tu tienda, y un aviso amarillo dice You have ... products not synced yet.

Siguiente paso: ponlos en tu tienda

Añadir un producto solo lo pone en tu lista. Para venderlo debes enviarlo a tu tienda. Consulta Usar My Products y la guía de tu plataforma, por ejemplo Gestionar productos en WooCommerce o Gestionar productos en eBay.

Un canal manual no tiene tienda a la que enviar. Pides los productos desde una cesta. Consulta Gestionar productos en el canal manual.

Cuando algo falla

• El botón dice "Something went wrong" / "Failed to add to portfolio". Actualiza la página e inténtalo de nuevo. Si sigue fallando, contacta con atención al cliente.
• Pulsé "Add to all channels" pero un canal no tiene el producto. Solo lo reciben los canales abiertos. Un canal cerrado, que eliminaste, o que no está conectado a su plataforma se salta. Añade el producto a ese canal desde dentro con Añadir productos.
• No encuentro un producto en la ventana "Add products". Ya está en este canal, o no está a la venta en este momento, o está interrumpido. Comprueba primero la lista de Mis productos.
• El producto está en My Products pero no en mi tienda. Es normal. Añadir no publica. Usa Crear nuevo producto, o uno de los botones de vinculación como Combina con este producto, en Mis productos.
• La subida de la hoja de cálculo dice "SKU not found in this shop" o "Product is not for sale". El código de la columna sku debe ser nuestro código de producto, exactamente como aparece en la página del producto. Corrige la fila y súbela de nuevo.