Trouver et ajouter des produits à vos canaux

Avant de commencer

Vous avez besoin d'un compte et d'au moins un canal. Un canal est une boutique ou un compte de place de marché, par exemple votre boutique Shopify. Les produits sont toujours ajoutés à un canal, ouvrez donc d'abord un canal : Channels dans le menu, puis le bouton pour ajouter un canal.

Seuls les produits en vente peuvent être ajoutés. Les produits discontinués affichent Product Discontinued et ne peuvent pas être ajoutés.

Méthode 1 : depuis notre site ou le Catalogue

Utilisez cette méthode quand vous voulez regarder, voir des photos et lire des descriptions.

1. Connectez-vous. Parcourez notre site, ou ouvrez Catalogue dans le menu. Le catalogue comporte Departments, Sub-Departments, Families, Products, Collections et Bundles.
2. Ouvrez un produit pour voir son prix, son RRP, son stock et sa description.
3. Appuyez sur Add to all channels. Le produit est ajouté à My Products de chaque canal ouvert que vous avez. Un canal non connecté à sa plateforme est ignoré.
4. Pour l'ajouter à un seul canal, appuyez sur le bouton ⋮ à côté. Sous Add product to a specific channel, cliquez sur le canal. Une coche indique les canaux qui l'ont déjà.

Une fois le produit dans au moins un de vos canaux, Add to all channels est remplacé par un bouton gris Exist on some channels : utilisez le bouton ⋮ pour l'ajouter aux autres canaux un par un. Quand il est dans tous, le bouton indique Exist on all channels et le bouton ⋮ disparaît.

Sur une page de famille ou de sous-département, vous pouvez ajouter tout le groupe d'un coup : appuyez sur Add category to channel et, sous Add all products in this category to portfolios in channel, cliquez sur le canal. Chaque produit en vente de cette famille ou de ce sous-département est ajouté. Quand ils sont tous déjà dans tous vos canaux, le bouton indique This category exists in all channels.

Méthode 2 : depuis l'intérieur d'un canal

Utilisez cette méthode quand vous connaissez déjà les codes ou noms de produits.

1. Ouvrez Channels dans le menu et cliquez sur votre canal. Ouvrez My Products.
2. Appuyez sur Add products. La fenêtre Select products to be added to shop s'ouvre.
3. Saisissez dans la zone de recherche. Par défaut, elle cherche parmi les noms et codes de Product. Cliquez sur Department, Sub-department ou Family pour chercher par le nom de ce groupe à la place.
4. Cochez les produits voulus. Select ... products in this page coche toute la page.
5. Appuyez sur Add. Le bouton indique combien de produits vous avez cochés.

Cette fenêtre ne liste que les produits en vente et pas encore présents dans ce canal.

Autres façons de remplir un canal

• Depuis un tableur : sur My Products, appuyez sur le bouton de téléversement (Import from xlsx file). Téléchargez le modèle, écrivez un code produit par ligne dans la colonne sku et importez-le. Les codes introuvables, ou les produits qui ne sont pas en vente, sont ignorés et affichés comme échoués.
• Copier depuis un autre canal : sur My Products, appuyez sur ⋮ et choisissez un canal sous Clone portfolio from channel:. Tous ses produits sont copiés dans ce canal. Ce bouton n'apparaît que quand un autre canal a déjà des produits.

Vérifier l'arrivée des produits

Ouvrez My Products du canal. Le chiffre à côté de My Products dans le menu compte les produits de la liste. Sur un canal de plateforme, les nouveaux produits s'affichent en rouge (non connecté) dans la colonne Status jusqu'à ce que vous les créiez ou associiez dans votre boutique, et une barre jaune indique You have ... products not synced yet.

Étape suivante : les mettre dans votre boutique

Ajouter un produit ne fait que le placer dans votre liste. Pour le vendre, vous devez l'envoyer vers votre boutique. Voir Utiliser My Products et le guide de votre plateforme, par exemple Gérer les produits sur WooCommerce ou Gérer les produits sur eBay.

Un canal manuel n'a pas de boutique vers laquelle envoyer. Vous commandez les produits depuis un panier. Voir Gérer les produits sur le canal manuel.

En cas de problème

• Le bouton indique "Something went wrong" / "Failed to add to portfolio". Actualisez la page et réessayez. Si le problème persiste, contactez-nous via le chat de notre site.
• J'ai appuyé sur "Add to all channels" mais un canal n'a pas le produit. Seuls les canaux ouverts le reçoivent. Un canal fermé, que vous avez supprimé, ou non connecté à sa plateforme est ignoré. Ajoutez le produit à ce canal depuis l'intérieur avec Add products.
• Je ne trouve pas un produit dans la fenêtre "Add products". Il est déjà dans ce canal, ou il n'est pas en vente pour le moment, ou il est discontinué. Vérifiez d'abord la liste My Products.
• Le produit est dans My Products mais pas dans ma boutique. C'est normal. Ajouter ne publie pas. Utilisez Create new product, ou l'un des boutons d'association comme Match with this product, sur My Products.
• Le tableur importé indique "SKU not found in this shop" ou "Product is not for sale". Le code de la colonne sku doit être notre code produit, exactement comme indiqué sur la page du produit. Corrigez la ligne et importez à nouveau.