Gerir produtos no Shopify

Antes de começares

O teu canal Shopify tem de estar ligado, com a aplicação instalada. Vê Ligar a tua loja Shopify. Até lá, My Products mostra Click here to install em vez dos teus produtos.

Adicionar produtos ao teu canal

1. Abre Channels e clica na tua loja Shopify, ou escolhe-a no menu esquerdo.
2. Abre My Products. Também podes clicar em View all na caixa Products do painel do canal.
3. Clica em Add products. Abre-se uma janela: Select products to be added to shop.
4. Escreve na caixa de procura. Usa os botões Product, Department, Sub-department ou Family por baixo para escolheres o que a lista mostra.
5. Marca os produtos que queres e clica em Add. O botão mostra quantos marcaste.
6. A janela fecha-se e os produtos são adicionados à tua lista.

Os produtos estão agora em My Products. Ainda não estão no Shopify: mostram um aperto de mão vermelho, Not connected.

Ligar cada produto: criar ou associar

Todos os produtos têm de ser ligados a um produto na tua loja Shopify. Na lista tens duas opções.

Create new product. Criamos um produto novo no Shopify com o nosso nome, descrição, fotos, SKU, código de barras, peso e preço. Usa isto para produtos que ainda não vendes. Vê O que acontece às descrições dos teus produtos.

Match. Usa isto quando já vendes este produto no Shopify, para não teres um duplicado. Procuramos um produto na tua loja com o mesmo SKU ou código de barras.

• Se encontrámos um, vês a sua foto e nome. Clica em Match with this product.
• Se não for o certo, clica em Choose another product from your shop.
• Se não encontrámos nada, clica em Match it with an existing product in your shop. Abre-se uma janela com os produtos da tua loja. Procura nela, escolhe o produto e clica em Link ... to selected item on your platform.

Quando funciona, o aperto de mão fica verde: Product connected to shopify. Vês o nome e a foto do produto Shopify ao lado.

Para mudar a ligação mais tarde, clica em Connect with other product.

Vários produtos de uma vez

Quando alguns produtos não estão ligados, vês You have ... products not synced yet ("Tens ... produtos ainda não sincronizados") acima da lista, com dois botões:

• Upload all as new product: cria todos no Shopify. Uma janela mostra o progresso.
• Match all with default product: liga todos os produtos cujo SKU já está na tua loja Shopify. Os produtos cujo SKU não está na tua loja ficam como estão.

Também podes marcar produtos na lista. Aparecem botões acima dela:

• Create New (...): cria os produtos marcados no Shopify. Aparece quando pelo menos um produto marcado ainda não está ligado.
• Match (...): liga os produtos marcados aos teus produtos Shopify com o mesmo SKU.
• Edit Price (...): muda o preço. Lê primeiro o aviso em O que acontece às descrições dos teus produtos.
• Unlink (...) e Unlink & Delete (...): vê abaixo.

Sugestão: começa com poucos produtos. Verifica-os no Shopify, depois faz o resto.

Associar por SKU em vez de criar produtos novos

Se já vendes os nossos produtos no Shopify, dá a cada produto Shopify (ou variante) o mesmo SKU que o nosso código de produto antes de associares. Depois usa Match all with default product. Isto liga os teus anúncios existentes e não cria novos.

Se vendes vários dos nossos produtos como as variantes de um produto Shopify, por exemplo um produto com uma variante por cor, cada variante tem de ter o seu próprio SKU. Pede-nos no chat do nosso site para ativarmos a ligação a variantes existentes para o teu canal. Não a podes ativar tu mesmo. Depois, a associação liga cada produto à variante com o seu SKU, e nunca mudamos o preço, o SKU ou o código de barras das tuas variantes.

Encontrar produtos na lista

Clica em Filter acima da lista para mostrares só produtos que estão Only For Sale, Not For Sale, Discontinued, Connected to Shopify ou Not Connected.

Cada linha mostra o nosso stock, peso, tamanho, preço e RRP. Um sinal vermelho na linha significa que o produto não está à venda neste momento, ou está descontinuado. Produtos que não estão à venda não podem ser criados nem associados. Remove os produtos descontinuados do teu canal e da tua loja Shopify.

Stock, pesos e tamanhos

• Stock: enquanto Stock Update está ativo, enviamos o stock de cada produto ligado para o local aiku- no Shopify. Para o mudar, abre o canal e clica em Manage Sales Channel. Aí também podes definir Max Quantity To Advertise e Stock Threshold.
• Pesos e tamanhos: clica em Update all dimensions acima da lista para enviares de novo o peso e o tamanho de todos os teus produtos ao Shopify.

Desligar ou remover um produto

• Unlink (o ícone de corrente partida num produto ligado): o produto mantém-se na tua lista mas deixa de estar ligado. O seu aperto de mão fica vermelho. Deixamos de atualizar o seu stock no Shopify, por isso o último stock que enviámos mantém-se lá.
• Remove product (o ícone de caveira num produto que não está ligado): remove-o de My Products.
• Unlink & Delete (...): faz as duas coisas para os produtos marcados.

O próprio produto mantém-se na tua loja Shopify. Se já não o quiseres vender, arquiva-o ou apaga-o no Shopify tu mesmo.

Quando algo corre mal

Para veres o que aconteceu com cada carregamento, abre a aba Logs em My Products: o ícone de relógio à direita, junto à aba My Products.

O aperto de mão continua vermelho depois de "Create new product". Abre a aba Logs e lê a mensagem. As mais comuns estão abaixo.

Já existe um produto com o mesmo SKU na minha loja. Não o cries de novo. Usa antes Match with this product ou Match it with an existing product in your shop. Ou muda o SKU do produto no Shopify.

"No Shopify location, the AW fulfilment service is not installed on this store so stock can not be sent". ("Não há local Shopify, o serviço de expedição AW não está instalado nesta loja, por isso o stock não pode ser enviado.") A aplicação não está totalmente instalada. Abre o canal e usa Click here to install. Vê O local de expedição AW no Shopify.

"No variant on Shopify matches this sku". ("Nenhuma variante no Shopify corresponde a este sku.") O produto está ligado, mas já não conseguimos encontrar o seu SKU no Shopify. O SKU foi mudado, ou o produto ou a variante foi apagado no Shopify. Volta a colocar o SKU, ou liga o produto de novo com Connect with other product.

"You need to add option values for Colour" ("Precisas de adicionar valores de opção para Colour") (ou outra opção). Associaste a um produto Shopify que tem opções, como cores. Dá a cada variante o seu próprio SKU e pede-nos no chat do nosso site para ativarmos a ligação a variantes existentes, ou associa a um produto sem opções.

"None of the variants of this Shopify product has the sku ...". ("Nenhuma das variantes deste produto Shopify tem o sku ...") A ligação a variantes está ativa, mas nenhuma variante tem o nosso SKU. Define o SKU na variante que queres e associa de novo.

"More than one variant of this Shopify product has the sku ...". ("Mais do que uma variante deste produto Shopify tem o sku ...") Duas variantes têm o mesmo SKU. Dá a cada variante o seu próprio SKU.

"Throttled". ("Limitado.") O Shopify pediu-nos para abrandar porque muitas alterações foram enviadas de uma vez. Espera alguns minutos e tenta de novo.

"Error in API response: HTTP 502" ou "504". O Shopify não respondeu a tempo. Isto é do lado do Shopify. Tenta de novo mais tarde.

"Could not check whether this product is already in Shopify, nothing was created to avoid a duplicate". ("Não foi possível verificar se este produto já está no Shopify, nada foi criado para evitar um duplicado.") Não conseguimos aceder à tua loja nesse momento, por isso não criámos nada. Tenta de novo mais tarde.

As descrições no Shopify não mudam quando as nossas mudam. É normal. Vê O que acontece às descrições dos teus produtos.