Gestionar productos en Shopify

Antes de empezar

Tu canal de Shopify debe estar conectado, con la aplicación instalada. Consulta Conectar tu tienda Shopify. Hasta entonces, Mis productos muestra Haga clic aquí para instalar en lugar de tus productos.

Añadir productos a tu canal

1. Abre Canales y haz clic en tu tienda Shopify, o elígela en el menú izquierdo.
2. Abre Mis productos. También puedes hacer clic en View all en el recuadro Productos del panel del canal.
3. Pulsa Añadir productos. Se abre una ventana: Seleccione los productos que desea agregar a la tienda.
4. Escribe en el cuadro de búsqueda. Usa los botones Producto, Departamento, Subdepartamento o Familia debajo para elegir qué muestra la lista.
5. Marca los productos que quieras y pulsa Agregar. El botón muestra cuántos has marcado.
6. La ventana se cierra y los productos se añaden a tu lista.

Los productos ya están en Mis productos. Todavía no están en Shopify: muestran un apretón de manos rojo, No conectado.

Conectar cada producto: crear o emparejar

Cada producto debe conectarse a un producto de tu tienda Shopify. En la lista tienes dos formas.

Create new product. Creamos un producto nuevo en Shopify con nuestro nombre, descripción, fotos, SKU, código de barras, peso y precio. Úsalo para productos que todavía no vendes. Consulta Qué pasa con las descripciones de tus productos.

Match. Úsalo cuando ya vendes este producto en Shopify, para no tener un duplicado. Buscamos un producto en tu tienda con el mismo SKU o código de barras.

• Si encontramos uno, lo ves con su foto y nombre. Pulsa Combina con este producto.
• Si no es el correcto, pulsa Elige otro producto de tu tienda.
• Si no encontramos nada, pulsa Combínalo con un producto existente en tu tienda.. Se abre una ventana con los productos de tu tienda. Busca en ella, elige el producto y pulsa Link ... to selected item on your platform.

Cuando funciona, el apretón de manos se pone verde: Producto conectado a Shopify. Ves el nombre y la foto del producto de Shopify junto a él.

Para cambiar el enlace más tarde, pulsa Conectar con otros productos.

Varios productos a la vez

Cuando algunos productos no están conectados, ves You have ... products not synced yet encima de la lista, con dos botones:

• Upload all as new product: los crea todos en Shopify. Una ventana muestra el progreso.
• Match all with default product: enlaza cada producto cuyo SKU ya está en tu tienda Shopify. Los productos cuyo SKU no está en tu tienda se quedan como están.

También puedes marcar productos en la lista. Aparecen botones encima de ella:

• Create New (...): crea en Shopify los productos marcados. Aparece cuando al menos un producto marcado no está conectado todavía.
• Match (...): enlaza los productos marcados a tus productos de Shopify con el mismo SKU.
• Edit Price (...): cambia el precio. Lee el aviso en Qué pasa con las descripciones de tus productos primero.
• Unlink (...) y Unlink & Delete (...): ver más abajo.

Consejo: empieza con unos pocos productos. Compruébalos en Shopify, luego haz el resto.

Emparejar por SKU en lugar de crear productos nuevos

Si ya vendes nuestros productos en Shopify, da a cada producto (o variante) de Shopify el mismo SKU que nuestro código de producto antes de emparejar. Luego usa Match all with default product. Esto enlaza tus anuncios existentes y no crea nuevos.

Si vendes varios de nuestros productos como las variantes de un producto de Shopify, por ejemplo un producto con una variante por color, cada variante debe tener su propio SKU. Contacta con atención al cliente y pide que se active el enlace con variantes existentes para tu canal. No puedes activarlo tú mismo. Entonces el emparejamiento enlaza cada producto con la variante con su SKU, y nunca cambiamos el precio, SKU o código de barras de tus variantes.

Encontrar productos en la lista

Pulsa Filtrar encima de la lista para mostrar solo productos que están Solo en venta, No está a la venta, Interrumpido, Connected to Shopify o Not Connected.

Cada fila muestra nuestro stock, peso, tamaño, precio y PVP. Un aviso rojo en la fila significa que el producto no está en venta ahora mismo, o está interrumpido. Los productos que no están en venta no se pueden crear ni emparejar. Elimina los productos interrumpidos de tu canal y de tu tienda Shopify.

Stock, pesos y tamaños

• Stock: mientras Actualización de stock está activado, enviamos el stock de cada producto conectado a la ubicación aiku- en Shopify. Para cambiarlo, abre el canal y pulsa Gestionar el canal de ventas. Ahí también puedes fijar Cantidad máxima para anunciar y Umbral de stock.
• Pesos y tamaños: pulsa Update all dimensions encima de la lista para enviar el peso y el tamaño de todos tus productos a Shopify de nuevo.

Desenlazar o eliminar un producto

• Desconectar (el icono de cadena rota en un producto conectado): el producto se queda en tu lista pero deja de estar conectado. Su apretón de manos se pone rojo. Dejamos de actualizar su stock en Shopify, así que el último stock que enviamos se queda ahí.
• Quitar producto (el icono de calavera en un producto que no está conectado): lo elimina de Mis productos.
• Unlink & Delete (...): hace ambas cosas con los productos marcados.

El producto en sí se queda en tu tienda Shopify. Si ya no quieres venderlo, archívalo o bórralo en Shopify tú mismo.

Cuando algo va mal

Para ver qué pasó con cada subida, abre la pestaña Logs en Mis productos: el icono de reloj a la derecha, junto a la pestaña Mis productos.

El apretón de manos sigue en rojo después de "Create new product". Abre la pestaña Logs y lee el mensaje. Los más comunes están más abajo.

A product with the same SKU already exists in my store. No lo crees de nuevo. Usa Combina con este producto o Combínalo con un producto existente en tu tienda. en su lugar. O cambia el SKU del producto en Shopify.

"No Shopify location, the AW fulfilment service is not installed on this store so stock can not be sent". La aplicación no está completamente instalada. Abre el canal y usa Haga clic aquí para instalar. Consulta La ubicación de logística de AW en Shopify.

"No variant on Shopify matches this sku". El producto está enlazado, pero ya no encontramos su SKU en Shopify. El SKU se cambió, o el producto o variante se borró en Shopify. Vuelve a poner el SKU, o enlaza el producto de nuevo con Conectar con otros productos.

"You need to add option values for Colour" (u otra opción). Emparejaste con un producto de Shopify que tiene opciones, como colores. Da a cada variante su propio SKU y pide a atención al cliente que active el enlace con variantes existentes, o empareja con un producto sin opciones.

"None of the variants of this Shopify product has the sku ...". El enlace con variantes está activado, pero ninguna variante lleva nuestro SKU. Fija el SKU en la variante que quieras y empareja de nuevo.

"More than one variant of this Shopify product has the sku ...". Dos variantes tienen el mismo SKU. Da a cada variante su propio SKU.

"Throttled". Shopify nos pidió que fuéramos más despacio porque se enviaron muchos cambios a la vez. Espera unos minutos e inténtalo de nuevo.

"Error in API response: HTTP 502" o "504". Shopify no respondió a tiempo. Esto es cosa de Shopify. Inténtalo de nuevo más tarde.

"Could not check whether this product is already in Shopify, nothing was created to avoid a duplicate". No pudimos acceder a tu tienda en ese momento, así que no creamos nada. Inténtalo de nuevo más tarde.

Las descripciones de Shopify no cambian cuando cambian las nuestras. Esto es normal. Consulta Qué pasa con las descripciones de tus productos.