Gestire i prodotti su Shopify

Prima di iniziare

Il tuo canale Shopify deve essere connesso, con l'app installata. Vedi Collegare il tuo negozio Shopify. Fino ad allora, My Products mostra Click here to install invece dei tuoi prodotti.

Aggiungere prodotti al tuo canale

1. Apri Channels e clicca sul tuo negozio Shopify, oppure scegli lo nel menu a sinistra.
2. Apri My Products. Puoi anche cliccare View all nel riquadro Products della dashboard del canale.
3. Premi Add products. Si apre una finestra: Select products to be added to shop.
4. Digita nel campo di ricerca. Usa i pulsanti Product, Department, Sub-department o Family sotto di esso per scegliere cosa mostra l'elenco.
5. Spunta i prodotti che vuoi e premi Add. Il pulsante mostra quanti ne hai spuntati.
6. La finestra si chiude e i prodotti vengono aggiunti al tuo elenco.

I prodotti sono ora in My Products. Non sono ancora in Shopify: mostrano una stretta di mano rossa, Not connected.

Collegare ogni prodotto: creare o abbinare

Ogni prodotto deve essere collegato a un prodotto nel tuo negozio Shopify. Nell'elenco hai due modi.

Create new product. Creiamo un nuovo prodotto in Shopify con il nostro nome, descrizione, immagini, SKU, codice a barre, peso e prezzo. Usalo per i prodotti che non vendi ancora. Vedi Cosa succede alle descrizioni dei tuoi prodotti.

Match. Usalo quando vendi già questo prodotto in Shopify, così non ottieni un duplicato. Cerchiamo un prodotto nel tuo negozio con lo stesso SKU o codice a barre.

• Se ne abbiamo trovato uno, lo vedi con la sua immagine e il suo nome. Premi Match with this product.
• Se non è quello giusto, premi Choose another product from your shop.
• Se non abbiamo trovato nulla, premi Match it with an existing product in your shop. Una finestra elenca i prodotti del tuo negozio. Cercalo lì, scegli il prodotto e premi Link ... to selected item on your platform.

Quando ha funzionato, la stretta di mano diventa verde: Product connected to shopify. Vedi il nome e l'immagine del prodotto Shopify accanto ad essa.

Per cambiare il collegamento in seguito, premi Connect with other product.

Più prodotti insieme

Quando alcuni prodotti non sono collegati, vedi You have ... products not synced yet sopra l'elenco, con due pulsanti:

• Upload all as new product: li crea tutti in Shopify. Una finestra mostra l'avanzamento.
• Match all with default product: collega ogni prodotto il cui SKU è già nel tuo negozio Shopify. I prodotti il cui SKU non è nel tuo negozio vengono lasciati come sono.

Puoi anche spuntare i prodotti nell'elenco. Sopra di esso compaiono i pulsanti:

• Create New (...): crea i prodotti spuntati in Shopify. Compare quando almeno un prodotto spuntato non è ancora collegato.
• Match (...): collega i prodotti spuntati ai tuoi prodotti Shopify con lo stesso SKU.
• Edit Price (...): cambia il prezzo. Leggi prima l'avviso in Cosa succede alle descrizioni dei tuoi prodotti.
• Unlink (...) e Unlink & Delete (...): vedi sotto.

Suggerimento: inizia con pochi prodotti. Controllali in Shopify, poi fai il resto.

Abbinare per SKU invece di creare nuovi prodotti

Se vendi già i nostri prodotti in Shopify, dai a ogni prodotto (o variante) Shopify lo stesso SKU del nostro codice prodotto prima di abbinare. Poi usa Match all with default product. Questo collega le tue inserzioni esistenti e non ne crea di nuove.

Se vendi diversi nostri prodotti come varianti di un unico prodotto Shopify, per esempio un prodotto con una variante per colore, ogni variante deve avere il proprio SKU. Chiedici nella chat del nostro sito di attivare il collegamento alle varianti esistenti per il tuo canale. Non puoi attivarlo tu stesso. Poi l'abbinamento collega ogni prodotto alla variante con il suo SKU, e non cambiamo mai il prezzo, lo SKU o il codice a barre delle tue varianti.

Trovare prodotti nell'elenco

Premi Filter sopra l'elenco per mostrare solo i prodotti che sono Only For Sale, Not For Sale, Discontinued, Connected to Shopify o Not Connected.

Ogni riga mostra il nostro stock, peso, dimensioni, prezzo e RRP. Un segno rosso sulla riga significa che il prodotto non è in vendita al momento, o è fuori produzione. I prodotti non in vendita non possono essere creati o abbinati. Rimuovi i prodotti fuori produzione dal tuo canale e dal tuo negozio Shopify.

Stock, pesi e dimensioni

• Stock: mentre Stock Update è attivo, inviamo lo stock di ogni prodotto collegato alla sede aiku- in Shopify. Per cambiarlo, apri il canale e premi Manage Sales Channel. Lì puoi anche impostare Max Quantity To Advertise e Stock Threshold.
• Pesi e dimensioni: premi Update all dimensions sopra l'elenco per inviare di nuovo il peso e le dimensioni di tutti i tuoi prodotti a Shopify.

Scollegare o rimuovere un prodotto

• Unlink (l'icona della catena spezzata su un prodotto collegato): il prodotto resta nel tuo elenco ma non è più collegato. La sua stretta di mano diventa rossa. Smettiamo di aggiornare il suo stock in Shopify, quindi resta l'ultimo stock che abbiamo inviato.
• Remove product (l'icona del teschio su un prodotto non collegato): lo rimuove da My Products.
• Unlink & Delete (...): fa entrambe le cose per i prodotti spuntati.

Il prodotto in sé resta nel tuo negozio Shopify. Se non vuoi più venderlo, archivialo o eliminalo tu stesso in Shopify.

Quando qualcosa non funziona

Per vedere cosa è successo con ogni caricamento, apri la scheda Logs in My Products: l'icona dell'orologio a destra, accanto alla scheda My Products.

La stretta di mano resta rossa dopo "Create new product". Apri la scheda Logs e leggi il messaggio. I più comuni sono sotto.

A product with the same SKU already exists in my store. Non crearlo di nuovo. Usa invece Match with this product o Match it with an existing product in your shop. Oppure cambia lo SKU del prodotto in Shopify.

"No Shopify location, the AW fulfilment service is not installed on this store so stock can not be sent". L'app non è installata del tutto. Apri il canale e usa Click here to install. Vedi La sede di evasione AW in Shopify.

"No variant on Shopify matches this sku". Il prodotto è collegato, ma non troviamo più il suo SKU in Shopify. Lo SKU è stato cambiato, oppure il prodotto o la variante sono stati eliminati in Shopify. Rimetti lo SKU, oppure collega di nuovo il prodotto con Connect with other product.

"You need to add option values for Colour" (o un'altra opzione). Hai abbinato un prodotto Shopify che ha opzioni, come i colori. Dai a ogni variante il proprio SKU e chiedici nella chat del nostro sito di attivare il collegamento alle varianti esistenti, oppure abbina un prodotto senza opzioni.

"None of the variants of this Shopify product has the sku ...". Il collegamento alle varianti è attivo, ma nessuna variante porta il nostro SKU. Imposta lo SKU sulla variante che vuoi e abbina di nuovo.

"More than one variant of this Shopify product has the sku ...". Due varianti hanno lo stesso SKU. Dai a ogni variante il proprio SKU.

"Throttled". Shopify ci ha chiesto di rallentare perché sono state inviate molte modifiche insieme. Aspetta qualche minuto e riprova.

"Error in API response: HTTP 502" o "504". Shopify non ha risposto in tempo. Il problema è dal lato Shopify. Riprova più tardi.

"Could not check whether this product is already in Shopify, nothing was created to avoid a duplicate". Non siamo riusciti a raggiungere il tuo negozio in quel momento, quindi non abbiamo creato nulla. Riprova più tardi.

Le descrizioni in Shopify non cambiano quando cambiano le nostre. È normale. Vedi Cosa succede alle descrizioni dei tuoi prodotti.