Gérer les produits sur Shopify

Avant de commencer

Votre canal Shopify doit être connecté, avec l'application installée. Voir Connecter votre boutique Shopify. En attendant, My Products affiche Click here to install au lieu de vos produits.

Ajouter des produits à votre canal

1. Ouvrez Chaînes et cliquez sur votre boutique Shopify, ou choisissez-la dans le menu de gauche.
2. Ouvrez My Products. Vous pouvez aussi cliquer sur View all sur l'encadré Products du tableau de bord du canal.
3. Appuyez sur Add products. Une fenêtre s'ouvre : Select products to be added to shop.
4. Tapez dans la zone de recherche. Utilisez les boutons Product, Department, Sub-department ou Family en dessous pour choisir ce que la liste affiche.
5. Cochez les produits voulus et appuyez sur Add. Le bouton indique combien vous en avez coché.
6. La fenêtre se ferme et les produits sont ajoutés à votre liste.

Les produits sont maintenant dans My Products. Ils ne sont pas encore dans Shopify : ils affichent une poignée de main rouge, Not connected.

Connecter chaque produit : créer ou faire correspondre

Chaque produit doit être connecté à un produit de votre boutique Shopify. Dans la liste, vous avez deux moyens.

Create new product. Nous créons un nouveau produit dans Shopify avec notre nom, description, images, SKU, code-barres, poids et prix. Utilisez-le pour les produits que vous ne vendez pas encore. Voir Ce qu'il advient de vos descriptions de produits.

Match. Utilisez-le quand vous vendez déjà ce produit dans Shopify, pour éviter un doublon. Nous cherchons un produit dans votre boutique avec le même SKU ou code-barres.

• Si nous en avons trouvé un, vous le voyez avec son image et son nom. Appuyez sur Match with this product.
• Si ce n'est pas le bon, appuyez sur Choose another product from your shop.
• Si nous n'avons rien trouvé, appuyez sur Match it with an existing product in your shop. Une fenêtre liste les produits de votre boutique. Cherchez-y, choisissez le produit et appuyez sur Link ... to selected item on your platform.

Quand cela fonctionne, la poignée de main devient verte : Product connected to shopify. Vous voyez le nom et l'image du produit Shopify à côté.

Pour changer le lien plus tard, appuyez sur Connect with other product.

Plusieurs produits à la fois

Quand certains produits ne sont pas connectés, vous voyez You have ... products not synced yet au-dessus de la liste, avec deux boutons :

• Upload all as new product : crée tous les produits dans Shopify. Une fenêtre affiche la progression.
• Match all with default product : lie chaque produit dont le SKU est déjà dans votre boutique Shopify. Les produits dont le SKU n'est pas dans votre boutique sont laissés tels quels.

Vous pouvez aussi cocher des produits dans la liste. Des boutons apparaissent au-dessus :

• Create New (...) : crée les produits cochés dans Shopify. Il s'affiche quand au moins un produit coché n'est pas encore connecté.
• Match (...) : lie les produits cochés à vos produits Shopify ayant le même SKU.
• Edit Price (...) : change le prix. Lisez d'abord l'avertissement dans Ce qu'il advient de vos descriptions de produits.
• Unlink (...) et Unlink & Delete (...) : voir ci-dessous.

Astuce : commencez avec quelques produits. Vérifiez-les dans Shopify, puis faites le reste.

Faire correspondre par SKU plutôt que créer de nouveaux produits

Si vous vendez déjà nos produits dans Shopify, donnez à chaque produit (ou variante) Shopify le même SKU que notre code produit avant de faire correspondre. Utilisez ensuite Match all with default product. Cela lie vos annonces existantes et n'en crée pas de nouvelles.

Si vous vendez plusieurs de nos produits comme les variantes d'un seul produit Shopify, par exemple un produit avec une variante par couleur, chaque variante doit avoir son propre SKU. Demandez-nous dans le chat de notre site d'activer la liaison aux variantes existantes pour votre canal. Vous ne pouvez pas l'activer vous-même. La correspondance lie ensuite chaque produit à la variante portant son SKU, et nous ne changeons jamais le prix, le SKU ou le code-barres de vos variantes.

Trouver des produits dans la liste

Appuyez sur Filter au-dessus de la liste pour n'afficher que les produits Only For Sale, Not For Sale, Discontinued, Connected to Shopify ou Not Connected.

Chaque ligne affiche notre stock, le poids, la taille, le prix et le PVC. Un signe rouge sur la ligne signifie que le produit n'est pas en vente en ce moment, ou qu'il est arrêté. Les produits qui ne sont pas en vente ne peuvent pas être créés ou liés. Retirez les produits arrêtés de votre canal et de votre boutique Shopify.

Stock, poids et tailles

• Stock : tant que Stock Update est activé, nous envoyons le stock de chaque produit connecté vers l'emplacement aiku- dans Shopify. Pour le changer, ouvrez le canal et appuyez sur Manage Sales Channel. Vous pouvez aussi y régler Max Quantity To Advertise et Stock Threshold.
• Poids et tailles : appuyez sur Update all dimensions au-dessus de la liste pour renvoyer le poids et la taille de tous vos produits vers Shopify.

Délier ou retirer un produit

• Unlink (l'icône de chaîne brisée sur un produit connecté) : le produit reste dans votre liste mais n'est plus connecté. Sa poignée de main devient rouge. Nous cessons de mettre à jour son stock dans Shopify, donc le dernier stock envoyé y reste.
• Remove product (l'icône de crâne sur un produit non connecté) : le retire de My Products.
• Unlink & Delete (...) : fait les deux pour les produits cochés.

Le produit lui-même reste dans votre boutique Shopify. Si vous ne voulez plus le vendre, archivez-le ou supprimez-le vous-même dans Shopify.

En cas de problème

Pour voir ce qui s'est passé pour chaque import, ouvrez l'onglet Logs dans My Products : l'icône horloge à droite, à côté de l'onglet My Products.

La poignée de main reste rouge après « Create new product ». Ouvrez l'onglet Logs et lisez le message. Les plus fréquents sont ci-dessous.

A product with the same SKU already exists in my store. Ne le créez pas à nouveau. Utilisez plutôt Match with this product ou Match it with an existing product in your shop. Ou changez le SKU du produit dans Shopify.

« No Shopify location, the AW fulfilment service is not installed on this store so stock can not be sent ». L'application n'est pas complètement installée. Ouvrez le canal et utilisez Click here to install. Voir L'emplacement de traitement AW dans Shopify.

« No variant on Shopify matches this sku ». Le produit est lié, mais nous ne trouvons plus son SKU dans Shopify. Le SKU a été changé, ou le produit ou la variante a été supprimé dans Shopify. Remettez le SKU en place, ou reliez le produit avec Connect with other product.

« You need to add option values for Colour » (ou une autre option). Vous avez fait correspondre avec un produit Shopify ayant des options, comme des couleurs. Donnez à chaque variante son propre SKU et demandez-nous dans le chat de notre site d'activer la liaison aux variantes existantes, ou faites correspondre avec un produit sans options.

« None of the variants of this Shopify product has the sku ... ». La liaison aux variantes est activée, mais aucune variante ne porte notre SKU. Réglez le SKU sur la variante voulue et refaites correspondre.

« More than one variant of this Shopify product has the sku ... ». Deux variantes ont le même SKU. Donnez à chaque variante son propre SKU.

« Throttled ». Shopify nous a demandé de ralentir parce que beaucoup de changements ont été envoyés d'un coup. Attendez quelques minutes et réessayez.

« Error in API response: HTTP 502 » ou « 504 ». Shopify n'a pas répondu à temps. C'est du côté de Shopify. Réessayez plus tard.

« Could not check whether this product is already in Shopify, nothing was created to avoid a duplicate ». Nous n'avons pas pu atteindre votre boutique à ce moment-là, donc nous n'avons rien créé. Réessayez plus tard.

Les descriptions Shopify ne changent pas quand les nôtres changent. C'est normal. Voir Ce qu'il advient de vos descriptions de produits.