L'emplacement de traitement AW dans Shopify

À quoi sert l'emplacement

Shopify gère le stock par emplacement. Nos produits sont envoyés depuis notre entrepôt, donc nous ajoutons notre entrepôt à votre boutique comme emplacement de traitement.

• Son nom est aiku-, puis le code de notre site, puis le code de votre canal entre parenthèses. Par exemple aiku-awd (sho-ab12cd-3e).
• Le stock de chaque produit que vous connectez est conservé dans cet emplacement. Nous le mettons à jour pour vous.
• Quand un client achète l'un de ces produits, Shopify nous envoie une demande de traitement depuis cet emplacement. C'est ainsi que la commande nous parvient.

Ne supprimez pas cet emplacement et ne déplacez pas nos produits vers un autre emplacement. Si vous le faites, le stock arrête de se mettre à jour et les commandes n'arrivent plus jusqu'à nous.

Ajouté à votre profil d'expédition pour vous

Shopify ne vend que le stock des emplacements présents dans un profil d'expédition. Quand l'application est installée, nous ajoutons l'emplacement aiku- pour vous :

• à votre profil d'expédition par défaut, ou
• si votre boutique a encore un ancien emplacement aiku-dse d'une connexion précédente, à chaque profil d'expédition dans lequel se trouve cet ancien emplacement.

Si l'emplacement est déjà dans l'un de vos profils d'expédition, nous ne changeons rien.

Vous n'avez plus besoin d'ajouter l'emplacement à la main, comme le disaient d'anciens guides.

Vérifiez vous-même

Faites cela si nos produits apparaissent épuisés dans votre boutique, ou si le paiement n'affiche aucun tarif d'expédition pour eux.

1. Dans votre administration Shopify, ouvrez Settings.
2. Ouvrez Shipping and delivery.
3. Ouvrez le profil d'expédition dans lequel se trouvent nos produits. Dans la plupart des boutiques, c'est le profil général.
4. Regardez les emplacements depuis lesquels le profil expédie. L'emplacement aiku- doit y figurer.
5. S'il n'y est pas, ajoutez-le au profil et enregistrez.

Shopify change parfois ses menus, donc les noms peuvent être un peu différents dans votre administration.

Si vous avez créé un profil d'expédition personnalisé pour certains de nos produits, ajoutez aussi l'emplacement aiku- à ce profil. Nous ne l'ajoutons qu'au profil par défaut.

Quand quelque chose ne va pas

Nos produits apparaissent épuisés dans Shopify. Vérifiez le profil d'expédition comme ci-dessus. Vérifiez aussi que le produit est connecté : dans Mes produits, il doit afficher une poignée de main verte. Voir Gérer les produits sur Shopify.

Erreur d'import « No Shopify location, the AW fulfilment service is not installed on this store so stock can not be sent ». L'emplacement aiku- est manquant. Ouvrez le canal. Si vous voyez Click here to install, appuyez dessus et installez l'application dans Shopify. Si le canal affiche Reset channel, utilisez-le pour recréer l'emplacement.

Message de journal « The specified inventory item is not stocked at the location ». Le produit dans Shopify n'est pas stocké à l'emplacement aiku-, par exemple parce qu'il a été déplacé vers un autre emplacement dans Shopify. Reliez le produit à nouveau avec Connect with other product dans Mes produits.

Les commandes ne nous parviennent pas. Shopify ne nous envoie que les commandes des articles stockés à l'emplacement aiku-. Si le produit était stocké dans votre propre emplacement, Shopify s'attend à ce que vous l'envoyiez vous-même. Voir Vos commandes Shopify et leur statut.