Eine TikTok-Shop-Versandvorlage einrichten
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Zur besseren Lesbarkeit übersetzt. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.
Warum das wichtig ist
Jede TikTok-Bestellung trägt die Versandart aus Ihrer Vorlage.
- Shipped by Seller: Wir verpacken die Bestellung, versenden sie mit unserem Kurier, und sobald sie versendet ist, senden wir die Tracking-Nummer an TikTok. Die Bestellung zeigt bei TikTok als versendet an. Sie müssen nichts tun.
- TikTok Shipping: TikToks eigene Abholung oder Drop-off. Nutzen Sie dies nicht. Diese Bestellungen können storniert werden.
Die Vorlage anlegen
Die folgenden Bildschirme sind im TikTok Shop Seller Center. TikTok kann die Namen ändern.
- Öffnen Sie „Logistics" und dann „Shipping".
- Drücken Sie „Add Template".
- Wählen Sie „Shipped by Seller" und drücken Sie „Continue".
- Füllen Sie die Vorlage aus:
- „Template Name": ein Name, den Sie wiedererkennen.
- „Flat Rate": die Versandgebühr, die Ihre Käufer zahlen. Sie können unterschiedliche Gebühren nach Gewicht festlegen.
- „New Region": Fügen Sie dies hinzu, wenn Sie auch in Regionen außerhalb Ihrer Hauptregion verkaufen.
- Drücken Sie „Submit".
Die Versandgebühr in dieser Vorlage ist das, was Ihre Käufer Ihnen zahlen. Sie ändert nicht, was wir Ihnen für den Versand der Bestellung berechnen.
Die Vorlage mit Ihrem Lager verknüpfen
- Suchen Sie in der Vorlagenliste Ihre neue Vorlage und klicken Sie auf den Link unter „Linked To".
- Drücken Sie auf der Lagerseite in der Spalte „Action" auf „Change Shipping Template".
- Wählen Sie Ihre neue Vorlage, nicht die Standardvorlage, und drücken Sie „Save".
Nach dem Speichern nutzen alle Produkte in Ihrem TikTok Shop diese Vorlage und dieses Lager.
Wenn etwas schiefgeht
An order says we are unable to ship it because the shipping template is not "Shipped by Seller" and the handover method is DROP_OFF. Diese Bestellung nutzt TikTok Shipping, sie kann storniert werden. Verknüpfen Sie eine „Shipped by Seller"-Vorlage mit Ihrem Lager, damit Ihre nächsten Bestellungen gesendet werden können.
TikTok still shows the order as not shipped. Wir senden die Tracking-Nummer, wenn die Bestellung versendet wird. Akzeptiert TikTok unseren Kurier für diese Bestellung nicht, erscheint die Tracking-Nummer möglicherweise nicht. Prüfen Sie die Bestellung unter Orders Ihres Kanals, und kontaktieren Sie uns im Chat auf unserer Website mit der Bestellnummer, falls sie versendet wurde.
A TikTok order did not arrive in Orders. Nur Bestellungen mit Produkten aus My Products Ihres Kanals kommen zu uns, und nur wenn TikTok sie als versandbereit markiert. Produkte, die Sie selbst auf TikTok gelistet haben, ohne sie von hier hochzuladen oder zuzuordnen, werden ignoriert.