Configurare un template di spedizione per TikTok Shop
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Tradotto per comodità. In caso di differenze, prevale la versione inglese.
Perché è importante
Ogni ordine TikTok eredita il tipo di spedizione dal tuo template.
- Shipped by Seller: imballiamo l'ordine, lo inviamo con il nostro corriere, e quando viene spedito inviamo noi il numero di tracking a TikTok. L'ordine risulta spedito su TikTok. Non devi fare nulla.
- TikTok Shipping: ritiro o punto di raccolta gestito da TikTok stesso. Non usarlo. Questi ordini possono essere annullati.
Creare il template
Le schermate qui sotto sono nel Seller Center di TikTok Shop. TikTok può cambiarne i nomi.
- Apri "Logistics" e poi "Shipping".
- Premi "Add Template".
- Scegli "Shipped by Seller" e premi "Continue".
- Compila il template:
- "Template Name": un nome che riconoscerai.
- "Flat Rate": la spesa di spedizione che pagano i tuoi acquirenti. Puoi impostare spese diverse in base al peso.
- "New Region": aggiungi questo se vendi in regioni fuori dalla tua principale.
- Premi "Submit".
La spesa di spedizione in questo template è quella che i tuoi acquirenti pagano a te. Non cambia quanto ti addebitiamo noi per inviare l'ordine.
Collegare il template al tuo magazzino
- Nell'elenco dei template, trova il tuo nuovo template e clicca sul link sotto "Linked To".
- Nella pagina del magazzino, premi "Change Shipping Template" nella colonna "Action".
- Scegli il tuo nuovo template, non quello predefinito, e premi "Save".
Dopo aver salvato, tutti i prodotti nel tuo negozio TikTok usano questo template e questo magazzino.
Quando qualcosa non funziona
An order says we are unable to ship it because the shipping template is not "Shipped by Seller" and the handover method is DROP_OFF. Questo ordine usa TikTok Shipping, e può essere annullato. Collega un template "Shipped by Seller" al tuo magazzino, così i tuoi prossimi ordini potranno essere spediti.
TikTok still shows the order as not shipped. Inviamo il numero di tracking quando l'ordine viene spedito. Se TikTok non accetta il nostro corriere per quell'ordine, il tracking potrebbe non comparire. Controlla l'ordine in Orders sul tuo canale, e se è stato spedito, chiedici nella chat del nostro sito, indicando il numero d'ordine.
A TikTok order did not arrive in Orders. Arrivano solo gli ordini con prodotti presenti in My Products del tuo canale, e solo quando TikTok li segna come in attesa di spedizione. I prodotti che hai elencato tu stesso su TikTok, senza caricarli o abbinarli da qui, vengono ignorati.