Een TikTok Shop-verzendsjabloon instellen

Waarom dit belangrijk is

Elke TikTok-bestelling draagt het verzendtype van uw sjabloon.

• Shipped by Seller: wij verpakken de bestelling, versturen haar met onze koerier, en zodra ze verstuurd is, sturen wij het trackingnummer naar TikTok. De bestelling toont als verzonden op TikTok. U hoeft niets te doen.
• TikTok Shipping: het eigen ophalen of afgiftepunt van TikTok. Gebruik dit niet. Deze bestellingen kunnen geannuleerd worden.

Maak de sjabloon aan

De onderstaande schermen bevinden zich in TikTok Shop Seller Center. TikTok kan de namen wijzigen.

1. Open "Logistics" en dan "Shipping".
2. Druk op "Add Template".
3. Kies "Shipped by Seller" en druk op "Continue".
4. Vul de sjabloon in:
   • "Template Name": een naam die u herkent.
   • "Flat Rate": de verzendkosten die uw kopers betalen. U kunt verschillende kosten per gewicht instellen.
   • "New Region": voeg dit toe als u ook aan regio's buiten uw hoofdregio verkoopt.
5. Druk op "Submit".

De verzendkosten in deze sjabloon zijn wat uw kopers u betalen. Dit verandert niet wat wij u in rekening brengen voor het versturen van de bestelling.

Koppel de sjabloon aan uw magazijn

1. Zoek in de lijst met sjablonen uw nieuwe sjabloon en klik op de link onder "Linked To".
2. Druk op de magazijnpagina op "Change Shipping Template" in de kolom "Action".
3. Kies uw nieuwe sjabloon, niet de standaard, en druk op "Save".

Na het opslaan gebruiken alle producten in uw TikTok-shop deze sjabloon en dit magazijn.

Als er iets misgaat

An order says we are unable to ship it because the shipping template is not "Shipped by Seller" and the handover method is DROP_OFF. Deze bestelling gebruikt TikTok Shipping, en kan geannuleerd worden. Koppel een sjabloon "Shipped by Seller" aan uw magazijn, zodat uw volgende bestellingen verstuurd kunnen worden.

TikTok toont de bestelling nog steeds als niet verzonden. Wij sturen het trackingnummer zodra de bestelling verzonden is. Accepteert TikTok onze koerier niet voor die bestelling, dan verschijnt de tracking mogelijk niet. Controleer de bestelling onder Orders bij uw kanaal, en vraag het ons in de chat op onze website met het bestelnummer als de bestelling wel is verzonden.

Een TikTok-bestelling is niet aangekomen in Orders. Alleen bestellingen met producten uit My Products van uw kanaal komen over, en alleen wanneer TikTok ze markeert als wachtend op verzending. Producten die u zelf op TikTok heeft vermeld, zonder ze hier te uploaden of te matchen, worden genegeerd.