Ligar a tua conta eBay

Antes de começares

• A tua conta eBay tem de ser uma conta de vendedor com o registo concluído no eBay, normalmente com dados de faturação e identidade. Podes ligar sem isso, mas o eBay não vai listar nada até estar feito.
• Os teus anúncios vão para o site eBay da loja que usas: eBay UK para a AW Dropship UK, eBay Alemanha para a AW Dropship Europe, eBay Espanha para a AW Dropship España.
• Faz login no eBay no mesmo navegador com a conta que queres ligar. Ligamos a conta eBay em que esse navegador estiver autenticado. Se tiveres várias contas eBay, sai primeiro das outras, ou usa um perfil de navegador separado.

Passo 1: Iniciar a ligação

1. Abre Channels no menu e clica em Add Sales Channel.
2. No cartão Ebay clica em Connect. Abre-se uma janela chamada eBay.
3. Em ebay Account Name escreve um nome para este canal, por exemplo o teu nome de utilizador eBay. É o nome que vês na tua lista de canais. Podes mudá-lo mais tarde.
4. Clica em Next.

Passo 2: Autorizar-nos no eBay

1. Em Authentication Settings clica em Auth Store. O eBay abre num novo separador.
2. Faz login no eBay se pedido e aprova a ligação.
3. Vês uma mensagem breve a dizer que a tua loja foi autenticada. O separador fecha-se sozinho ao fim de um momento. Se ficar aberto, fecha-o.
4. Volta à janela eBay e clica em Next.

Se clicares em Next antes de aprovares no eBay vês "You are not authenticated yet, please click auth store button" ("Ainda não estás autenticado, por favor clica no botão auth store"). Clica em Auth Store e termina primeiro no eBay.

Quando aprovas, confirmamos que a tua conta eBay tem uma política de devolução, de envio e de pagamento, e criamos uma básica de cada se for preciso, para que o passo seguinte tenha sempre algo para escolher.

Passo 3: Escolher as tuas políticas comerciais

O eBay usa políticas comerciais para devoluções, envio e pagamento. Carregamos as que estão na tua conta eBay.

• Basic settings: App e Account já vêm preenchidos. Ativa VAT Rates e escolhe uma categoria de VAT se quiseres que os preços que te mostramos incluam IVA. Isto não altera os preços enviados ao eBay.
• Returns: em Return Business Policy escolhe um Profile. Em Return Settings escolhe Returns Accepted ou Returns Not Accepted em Return accepted. Se aceitares devoluções, escolhe também Return paid by (Seller ou Buyer) e Return within (day) (14, 30 ou 60 dias), e podes escrever uma Detailed return policy explanation.
• Shipping: em Postage Business Policy escolhe um Profile. Isto define os serviços de envio, os custos e o prazo de manuseamento dos teus anúncios.
• Payments: em Payment Business Policy escolhe um Profile. Se a tua conta usar pagamentos geridos pelo eBay, escolhe o teu perfil de pagamentos eBay.

As três políticas e Return accepted são obrigatórias. Clica em Next. És levado para o teu novo canal.

Sugestão: a política de envio que escolheres tem de ter pelo menos um serviço de envio válido para o site eBay onde vendes. Se não tiver, todos os carregamentos falham. Verifica isso no eBay, nas tuas políticas comerciais, antes de a escolheres.

Se a ligação não estiver concluída

Se fechares a janela antes do fim, a página do canal mostra "Your registration is not complete yet, you can continue here" ("O teu registo ainda não está concluído, podes continuar aqui"). Clica em Continue Registration para voltar ao passo onde paraste. Ou clica em Delete junto a "Or delete the channel and try again" e começa de novo.

Mensagens na página do teu canal

• eBay has not finished setting up your seller account ("O eBay ainda não terminou de configurar a tua conta de vendedor"): o eBay recusa todos os anúncios até o teu registo de vendedor estar concluído. Faz login no eBay, termina os dados em falta, depois carrega de novo.
• Important Notice ("Aviso importante") sobre uma conta de vendedor: um lembrete de que a tua conta eBay tem de estar registada como vendedor. Clica em I understand, hide this message para a ocultar.
• Important Notice sobre a eBay Overseas Warehouse Block Policy: aparece quando o país da tua conta é um daqueles em que o eBay pode bloquear anúncios de produtos guardados noutro país. Se o eBay bloquear os teus anúncios, contacta o apoio ao vendedor do eBay a pedir aprovação. Só o eBay pode levantar este bloqueio.
• Stock Update is enabled ou Stock Update is disabled, e o aviso sobre preços: dizem-te como o stock e os preços são enviados para o eBay. Clica em Manage stock settings ou Manage pricing settings para os alterares.

Alterar as definições mais tarde

Na página do canal clica em Manage Sales Channel. Aí podes alterar:

• Store name.
• Pricing Policy: ± % over live RRP, ± £ over live RRP (€ nas lojas Europe e España), ou Do not follow RRP se definires os preços tu mesmo no eBay. Com Do not follow RRP nunca carregamos nem substituímos os teus preços no eBay.
• Upload as draft: os produtos novos são criados no eBay não publicados, para que os possas verificar antes de ficarem ativos.
• Shipping, Returns e as tuas definições de stock: Stock Update, Max Quantity To Advertise e Stock Threshold.

Vê Gerir produtos e encomendas no eBay para saber como funcionam os preços e o stock.

Reconectar

Se o eBay deixar de aceitar a nossa ligação, por exemplo depois de removeres o nosso acesso no eBay, o canal aparece como não ligado e surge um botão Reconnect. Clica nele e aprova a ligação no eBay de novo. Quando vires a mensagem de que a tua loja foi autenticada, fecha essa página e abre o teu canal de novo a partir de Channels.

Se ligares uma conta eBay que já está ligada a um dos teus canais abertos com Add Sales Channel, reconhecemo-la e continuamos a usar esse canal com os seus produtos em vez de criar um segundo.

Eliminar o canal

Em Channels, clica no botão Close channel na linha do teu canal eBay e confirma com Close. Isto fecha o canal só na tua conta. Os teus anúncios continuam ativos no eBay, mas deixamos de atualizar o stock e os preços, e as novas encomendas eBay deixam de chegar até nós. Termina os anúncios no eBay tu mesmo se deixares de os vender.

Quando algo corre mal

• O cartão Ebay mostra Maintenance em vez de Connect: as ligações eBay não estão disponíveis na tua loja neste momento. Pergunta-nos no chat do nosso site.
• "You are not authenticated yet, please click auth store button" ("Ainda não estás autenticado, por favor clica no botão auth store"): clicaste em Next antes de aprovares no eBay, ou a aprovação não terminou. Clica em Auth Store outra vez e aprova.
• Unable to authenticate to eBay, or the wrong eBay account was connected ("Não é possível autenticar no eBay, ou foi ligada a conta eBay errada"): o eBay autoriza a conta autenticada nesse navegador. Sai do eBay, entra com a conta certa, e clica em Auth Store outra vez. Uma janela privada ou outro navegador também funciona.
• As listas de políticas estão vazias ou vês "Something went wrong" ("Algo correu mal"): fecha a janela, abre a página do canal e clica em Continue Registration. Se continuar a falhar, verifica no eBay que a tua conta é uma conta de vendedor.
• "invalid data in the associated fulfilment policy" ("dados inválidos na política de expedição associada") ao carregares: a política de envio que escolheste não tem nenhum serviço de envio válido. Abre as tuas políticas comerciais no eBay, adiciona pelo menos um serviço de envio a essa política, depois carrega de novo.
• O canal aparece como não ligado: clica em Reconnect.