Connecter votre compte eBay

Avant de commencer

• Votre compte eBay doit être un compte vendeur dont l'inscription est terminée sur eBay, généralement les informations de facturation et d'identité. Vous pouvez vous connecter sans cela, mais eBay ne mettra rien en ligne tant que ce n'est pas fait.
• Vos annonces vont sur le site eBay de la boutique que vous utilisez : eBay UK pour AW Dropship UK, eBay Allemagne pour AW Dropship Europe, eBay Espagne pour AW Dropship España.
• Connectez-vous sur eBay dans le même navigateur avec le compte que vous voulez connecter. Nous connectons le compte eBay auquel ce navigateur est connecté. Si vous avez plusieurs comptes eBay, déconnectez-vous d'abord des autres, ou utilisez un profil de navigateur distinct.

Étape 1 : démarrer la connexion

1. Ouvrez Chaînes dans le menu et appuyez sur Ajouter un canal de vente.
2. Sur la carte Ebay, appuyez sur Connecter. Une fenêtre appelée eBay s'ouvre.
3. Dans ebay Account Name, tapez un nom pour ce canal, par exemple votre nom d'utilisateur eBay. C'est le nom que vous verrez dans votre liste de canaux. Vous pourrez le changer plus tard.
4. Appuyez sur Suivant.

Étape 2 : nous autoriser sur eBay

1. Sous Authentication Settings, appuyez sur Auth Store. eBay s'ouvre dans un nouvel onglet.
2. Connectez-vous à eBay si demandé et approuvez la connexion.
3. Vous voyez un court message indiquant que votre boutique a été authentifiée. L'onglet se ferme tout seul après un instant. S'il reste ouvert, fermez-le.
4. Retournez à la fenêtre eBay et appuyez sur Suivant.

Si vous appuyez sur Suivant avant d'approuver sur eBay, vous voyez « You are not authenticated yet, please click auth store button ». Appuyez sur Auth Store et terminez sur eBay d'abord.

Quand vous approuvez, nous vérifions que votre compte eBay a une politique de retour, d'affranchissement et de paiement, et en créons une de base pour chacune si besoin, afin que l'étape suivante ait toujours quelque chose à choisir.

Étape 3 : choisir vos politiques commerciales

eBay utilise des politiques commerciales pour les retours, l'affranchissement et le paiement. Nous chargeons celles de votre compte eBay.

• Basic settings : App et Account sont déjà remplis. Activez VAT Rates et choisissez une catégorie de VAT si vous voulez que les prix que nous vous montrons incluent la TVA. Cela ne change pas les prix envoyés à eBay.
• Returns : sous Return Business Policy, choisissez un Profile. Sous Return Settings, choisissez Returns Accepted ou Returns Not Accepted dans Return accepted. Si vous acceptez les retours, choisissez aussi Return paid by (Seller ou Buyer) et Return within (day) (14, 30 ou 60 jours), et vous pouvez rédiger une Detailed return policy explanation.
• Shipping : sous Postage Business Policy, choisissez un Profile. Cela fixe les services d'affranchissement, les coûts et le délai de traitement de vos annonces.
• Payments : sous Payment Business Policy, choisissez un Profile. Si votre compte utilise les paiements gérés par eBay, choisissez votre profil de paiements eBay.

Les trois politiques et Return accepted sont obligatoires. Appuyez sur Suivant. Vous êtes amené vers votre nouveau canal.

Astuce : la politique d'affranchissement que vous choisissez doit avoir au moins un service d'affranchissement valide pour le site eBay sur lequel vous vendez. Sinon, tous les imports échouent. Vérifiez-le sur eBay dans vos politiques commerciales avant de la choisir.

Si la connexion n'est pas terminée

Si vous fermez la fenêtre avant la fin, la page du canal affiche « Your registration is not complete yet, you can continue here ». Appuyez sur Continue Registration pour revenir à l'étape où vous vous étiez arrêté. Ou appuyez sur Delete à côté de « Or delete the channel and try again » et recommencez.

Messages sur la page de votre canal

• eBay has not finished setting up your seller account : eBay refuse toute annonce tant que votre inscription vendeur n'est pas complète. Connectez-vous à eBay, terminez les informations manquantes, puis importez à nouveau.
• Important Notice à propos d'un compte vendeur : un rappel que votre compte eBay doit être enregistré comme vendeur. Appuyez sur I understand, hide this message pour le masquer.
• Important Notice à propos de l'eBay Overseas Warehouse Block Policy : vous la voyez quand le pays de votre compte est un de ceux où eBay peut bloquer les annonces de marchandises stockées dans un autre pays. Si eBay bloque vos annonces, contactez le support client eBay pour demander une approbation. Seul eBay peut lever ce blocage.
• Stock Update is enabled ou Stock Update is disabled, et la notice sur les prix : elles indiquent comment le stock et les prix sont envoyés à eBay. Appuyez sur Manage stock settings ou Manage pricing settings pour les modifier.

Modifier les paramètres plus tard

Sur la page du canal, appuyez sur Gérer le canal de vente. Vous pouvez y changer :

• Store name.
• Pricing Policy : ± % over live RRP, ± £ over live RRP (€ sur les boutiques Europe et España), ou Do not follow RRP si vous fixez vous-même les prix sur eBay. Avec Do not follow RRP, nous n'envoyons ni n'écrasons jamais vos prix eBay.
• Upload as draft : les nouveaux produits sont créés sur eBay non publiés, pour que vous puissiez les vérifier avant leur mise en ligne.
• Shipping, Returns et vos paramètres de stock : Stock Update, Max Quantity To Advertise et Stock Threshold.

Voir Gérer les produits et commandes sur eBay pour comprendre le fonctionnement des prix et du stock.

Reconnecter

Si eBay cesse d'accepter notre connexion, par exemple après que vous avez retiré notre accès sur eBay, le canal apparaît comme non connecté et un bouton Reconnect s'affiche. Appuyez dessus et approuvez à nouveau la connexion sur eBay. Quand vous voyez le message indiquant que votre boutique a été authentifiée, fermez cette page et rouvrez votre canal depuis Chaînes.

Si vous connectez un compte eBay déjà connecté à l'un de vos canaux ouverts avec Ajouter un canal de vente, nous le reconnaissons et continuons à utiliser ce canal avec ses produits au lieu d'en créer un second.

Supprimer le canal

Dans Chaînes, appuyez sur le bouton Close channel sur la ligne de votre canal eBay et confirmez avec Fermer. Cela ferme le canal dans votre compte uniquement. Vos annonces restent en ligne sur eBay, mais nous cessons de mettre à jour leur stock et leurs prix, et les nouvelles commandes eBay ne nous parviennent plus. Retirez vous-même les annonces sur eBay si vous arrêtez de les vendre.

En cas de problème

• La carte Ebay affiche Maintenance au lieu de Connecter : les connexions eBay ne sont pas disponibles sur votre boutique pour le moment. Contactez-nous.
• « You are not authenticated yet, please click auth store button » : vous avez appuyé sur Suivant avant d'approuver sur eBay, ou l'approbation ne s'est pas terminée. Appuyez à nouveau sur Auth Store et approuvez.
• Unable to authenticate to eBay, ou le mauvais compte eBay a été connecté : eBay autorise le compte connecté dans ce navigateur. Déconnectez-vous d'eBay, connectez-vous avec le bon compte, et appuyez à nouveau sur Auth Store. Une fenêtre privée ou un autre navigateur fonctionne aussi.
• Les listes de politiques sont vides ou vous voyez « Something went wrong » : fermez la fenêtre, ouvrez la page du canal et appuyez sur Continue Registration. Si cela échoue encore, vérifiez sur eBay que votre compte est un compte vendeur.
• « invalid data in the associated fulfilment policy » lors d'un import : la politique d'affranchissement choisie n'a aucun service d'affranchissement valide. Ouvrez vos politiques commerciales sur eBay, ajoutez au moins un service d'affranchissement à cette politique, puis importez à nouveau.
• Le canal apparaît comme non connecté : appuyez sur Reconnect.