Uw eBay-account koppelen

Voordat u begint

• Uw eBay-account moet een verkopersaccount zijn waarvan de registratie op eBay is afgerond, meestal facturatie- en identiteitsgegevens. U kunt koppelen zonder dit, maar eBay vermeldt niets totdat het is afgerond.
• Uw vermeldingen gaan naar de eBay-site van de shop die u gebruikt: eBay UK voor AW Dropship UK, eBay Duitsland voor AW Dropship Europe, eBay Spanje voor AW Dropship España.
• Log in bij eBay in dezelfde browser met het account dat u wilt koppelen. Wij koppelen het eBay-account waarmee die browser is ingelogd. Heeft u meerdere eBay-accounts, log dan eerst uit bij de andere, of gebruik een apart browserprofiel.

Stap 1: Start de koppeling

1. Open Channels in het menu en druk op Add Sales Channel.
2. Druk op de kaart Ebay op Connect. Een venster genaamd eBay opent.
3. Typ bij ebay Account Name een naam voor dit kanaal, bijvoorbeeld uw eBay-gebruikersnaam. Dit is de naam die u in uw kanaallijst ziet. U kunt deze later wijzigen.
4. Druk op Next.

Stap 2: Geef ons toestemming op eBay

1. Druk onder Authentication Settings op Auth Store. eBay opent in een nieuw tabblad.
2. Log in bij eBay indien gevraagd en keur de koppeling goed.
3. U ziet een kort bericht dat uw shop is geverifieerd. Het tabblad sluit na een moment vanzelf. Blijft het open, sluit het dan zelf.
4. Ga terug naar het venster eBay en druk op Next.

Drukt u op Next voordat u heeft goedgekeurd op eBay, dan ziet u "You are not authenticated yet, please click auth store button". Druk op Auth Store en rond het eerst af op eBay.

Wanneer u goedkeurt, zorgen wij ervoor dat uw eBay-account een retour-, verzend- en betaalbeleid heeft, en maken we zo nodig een eenvoudige van elk aan, zodat de volgende stap altijd iets te kiezen heeft.

Stap 3: Kies uw bedrijfsbeleid

eBay gebruikt bedrijfsbeleid voor retour, verzending en betaling. Wij laden de beleidsregels die in uw eBay-account staan.

• Basic settings: App en Account zijn al voor u ingevuld. Zet VAT Rates aan en kies een VAT-categorie als u wilt dat de prijzen die wij u tonen btw bevatten. Dit verandert niets aan de prijzen die naar eBay worden gestuurd.
• Returns: kies onder Return Business Policy een Profile. Kies onder Return Settings bij Return accepted voor Returns Accepted of Returns Not Accepted. Accepteert u retouren, kies dan ook Return paid by (Seller of Buyer) en Return within (day) (14, 30 of 60 dagen), en u kunt een Detailed return policy explanation schrijven.
• Shipping: kies onder Postage Business Policy een Profile. Dit bepaalt de verzenddiensten, kosten en behandeltijd van uw vermeldingen.
• Payments: kies onder Payment Business Policy een Profile. Gebruikt uw account eBay managed payments, kies dan uw eBay-betalingsprofiel.

De drie beleidsregels en Return accepted zijn verplicht. Druk op Next. U komt bij uw nieuwe kanaal terecht.

Tip: het verzendbeleid dat u kiest moet minstens één geldige verzenddienst hebben voor de eBay-site waarop u verkoopt. Zo niet, dan mislukt elke upload. Controleer dit in eBay onder uw bedrijfsbeleid voordat u het kiest.

Als de koppeling niet is afgerond

Sluit u het venster voordat het klaar is, dan toont de kanaalpagina "Your registration is not complete yet, you can continue here". Druk op Continue Registration om terug te gaan naar de stap waar u gestopt bent. Of druk op Delete naast "Or delete the channel and try again" en begin opnieuw.

Berichten op uw kanaalpagina

• eBay has not finished setting up your seller account: eBay weigert elke vermelding totdat uw verkopersregistratie is afgerond. Log in bij eBay, vul de ontbrekende gegevens aan en upload daarna opnieuw.
• Important Notice over een verkopersaccount: een herinnering dat uw eBay-account geregistreerd moet zijn als verkoper. Druk op I understand, hide this message om het te verbergen.
• Important Notice over het eBay Overseas Warehouse Block Policy: u ziet dit wanneer het land van uw account een land is waar eBay vermeldingen van goederen die in een ander land zijn opgeslagen mogelijk blokkeert. Blokkeert eBay uw vermeldingen, neem dan contact op met eBay Customer Support om goedkeuring te vragen. Alleen eBay kan deze blokkade opheffen.
• Stock Update is enabled of Stock Update is disabled, en de prijsmelding: deze vertellen hoe voorraad en prijzen naar eBay worden gestuurd. Druk op Manage stock settings of Manage pricing settings om ze te wijzigen.

De instellingen later wijzigen

Druk op de kanaalpagina op Manage Sales Channel. Daar kunt u wijzigen:

• Store name.
• Pricing Policy: ± % over live RRP, ± £ over live RRP (€ bij de shops Europe en España), of Do not follow RRP als u zelf prijzen instelt op eBay. Met Do not follow RRP uploaden of overschrijven wij nooit uw eBay-prijzen.
• Upload as draft: nieuwe producten worden ongepubliceerd op eBay aangemaakt, zodat u ze kunt controleren voordat ze live gaan.
• Shipping, Returns en uw voorraadinstellingen: Stock Update, Max Quantity To Advertise en Stock Threshold.

Zie Producten en bestellingen op eBay beheren voor hoe prijzen en voorraad werken.

Opnieuw verbinden

Accepteert eBay onze koppeling niet meer, bijvoorbeeld nadat u onze toegang op eBay heeft ingetrokken, dan toont het kanaal zich als niet verbonden en verschijnt een knop Reconnect. Druk erop en keur de koppeling opnieuw goed op eBay. Zodra u het bericht ziet dat uw shop is geverifieerd, sluit die pagina en open uw kanaal opnieuw vanuit Channels.

Koppelt u met Add Sales Channel een eBay-account dat al aan een van uw open kanalen gekoppeld is, dan herkennen wij dit en blijven we dat kanaal gebruiken met zijn producten in plaats van een tweede aan te maken.

Het kanaal verwijderen

Druk in Channels op de knop Close channel op de rij van uw eBay-kanaal en bevestig met Close. Dit sluit het kanaal alleen in uw account. Uw vermeldingen blijven live op eBay, maar wij stoppen met het bijwerken van hun voorraad en prijzen, en nieuwe eBay-bestellingen bereiken ons niet meer. Beëindig de vermeldingen zelf op eBay als u ze niet meer verkoopt.

Als er iets misgaat

• De Ebay-kaart toont Maintenance in plaats van Connect: eBay-koppelingen zijn op dit moment niet beschikbaar in uw shop. Vraag het ons in de chat op onze website.
• "You are not authenticated yet, please click auth store button": u drukte op Next voordat u had goedgekeurd op eBay, of de goedkeuring is niet afgerond. Druk opnieuw op Auth Store en keur goed.
• Unable to authenticate to eBay, of het verkeerde eBay-account is gekoppeld: eBay geeft toegang aan het account waarmee die browser is ingelogd. Log uit bij eBay, log in met het juiste account en druk opnieuw op Auth Store. Een privévenster of een andere browser werkt ook.
• De beleidslijsten zijn leeg of u ziet "Something went wrong": sluit het venster, open de kanaalpagina en druk op Continue Registration. Blijft het mislukken, controleer dan in eBay of uw account een verkopersaccount is.
• "invalid data in the associated fulfilment policy" bij het uploaden: het verzendbeleid dat u koos heeft geen geldige verzenddienst. Open uw bedrijfsbeleid in eBay, voeg minstens één verzenddienst toe aan dat beleid en upload daarna opnieuw.
• Het kanaal toont zich als niet verbonden: druk op Reconnect.