Conectar tu cuenta de eBay

Antes de empezar

• Tu cuenta de eBay debe ser una cuenta de vendedor con el registro terminado en eBay, normalmente los datos de facturación e identidad. Puedes conectar sin esto, pero eBay no publicará nada hasta que esté hecho.
• Tus anuncios van al sitio de eBay de la tienda que usas: eBay UK para AW Dropship UK, eBay Alemania para AW Dropship Europe, eBay España para AW Dropship España.
• Inicia sesión en eBay en el mismo navegador con la cuenta que quieres conectar. Conectamos la cuenta de eBay con la que ese navegador ha iniciado sesión. Si tienes varias cuentas de eBay, cierra sesión en las demás primero, o usa un perfil de navegador distinto.

Paso 1: Iniciar la conexión

1. Abre Canales en el menú y pulsa Agregar canal de ventas.
2. En la tarjeta de Ebay pulsa Conectar. Se abre una ventana llamada eBay.
3. En Nombre de cuenta de eBay escribe un nombre para este canal, por ejemplo tu nombre de usuario de eBay. Es el nombre que verás en tu lista de canales. Puedes cambiarlo más tarde.
4. Pulsa Próximo.

Paso 2: Autorizarnos en eBay

1. En Configuración de autenticación pulsa Tienda de autorización. eBay se abre en una pestaña nueva.
2. Inicia sesión en eBay si te lo pide y aprueba la conexión.
3. Ves un mensaje breve de que tu tienda se ha autenticado. La pestaña se cierra sola al cabo de un momento. Si se queda abierta, ciérrala.
4. Vuelve a la ventana eBay y pulsa Próximo.

Si pulsas Próximo antes de aprobar en eBay verás "You are not authenticated yet, please click auth store button". Pulsa Tienda de autorización y termina primero en eBay.

Cuando apruebas, nos aseguramos de que tu cuenta de eBay tiene una política de devoluciones, envío y pago, y creamos una básica de cada una si hace falta, para que el siguiente paso tenga siempre algo que elegir.

Paso 3: Elegir tus políticas comerciales

eBay usa políticas comerciales para las devoluciones, el envío y el pago. Cargamos las que tiene tu cuenta de eBay.

• Configuración básica: Aplicación y Cuenta se rellenan por ti. Activa Tasas de IVA y elige una categoría de TINA si quieres que los precios que te mostramos incluyan el IVA. Esto no cambia los precios enviados a eBay.
• Devoluciones: en Política de devoluciones elige un Perfil. En Volver a la configuración elige Se aceptan devoluciones o No se aceptan devoluciones en Se acepta la devolución. Si aceptas devoluciones, elige también Devolución pagada por (Vendedor o Comprador) y Devolución en (día) (14, 30 o 60 días), y puedes escribir una Explicación detallada de la política de devoluciones.
• Envío: en Política comercial de franqueo elige un Perfil. Esto fija los servicios de envío, los costes y el tiempo de preparación de tus anuncios.
• Pagos: en Política de pagos comerciales elige un Perfil. Si tu cuenta usa los pagos gestionados de eBay, elige tu perfil de pagos de eBay.

Las tres políticas y Se acepta la devolución son obligatorias. Pulsa Próximo. Te lleva a tu nuevo canal.

Consejo: la política de envío que elijas debe tener al menos un servicio de envío válido para el sitio de eBay en el que vendes. Si no lo tiene, todas las subidas fallan. Compruébalo en eBay, en tus políticas comerciales, antes de elegirla.

Si la conexión no ha terminado

Si cierras la ventana antes del final, la página del canal muestra "Your registration is not complete yet, you can continue here". Pulsa Continuar con el registro para volver al paso donde te quedaste. O pulsa Borrar junto a "Or delete the channel and try again" y empieza de nuevo.

Mensajes en la página de tu canal

• eBay has not finished setting up your seller account: eBay rechaza todos los anuncios hasta que tu registro de vendedor esté completo. Inicia sesión en eBay, termina los datos que falten y vuelve a subir.
• Important Notice sobre una cuenta de vendedor: un recordatorio de que tu cuenta de eBay debe estar registrada como vendedor. Pulsa I understand, hide this message para ocultarlo.
• Important Notice sobre la eBay Overseas Warehouse Block Policy: la ves cuando el país de tu cuenta es uno donde eBay puede bloquear anuncios de artículos almacenados en otro país. Si eBay bloquea tus anuncios, contacta con el servicio de atención al vendedor de eBay para pedir aprobación. Solo eBay puede levantar este bloqueo.
• Stock Update is enabled o Stock Update is disabled, y el aviso de precios: indican cómo se envían el stock y los precios a eBay. Pulsa Manage stock settings o Manage pricing settings para cambiarlos.

Cambiar la configuración más tarde

En la página del canal pulsa Gestionar el canal de ventas. Ahí puedes cambiar:

• Store name.
• Pricing Policy: ± % over live RRP, ± £ over live RRP (€ en las tiendas Europe y España), o Do not follow RRP si pones los precios tú mismo en eBay. Con Do not follow RRP nunca subimos ni sobrescribimos tus precios de eBay.
• Upload as draft: los productos nuevos se crean en eBay sin publicar, para que puedas revisarlos antes de que se publiquen.
• Envío, Devoluciones y tu configuración de stock: Actualización de stock, Cantidad máxima para anunciar y Umbral de stock.

Consulta Gestionar productos y pedidos en eBay para saber cómo funcionan los precios y el stock.

Reconectar

Si eBay deja de aceptar nuestra conexión, por ejemplo después de que quites nuestro acceso en eBay, el canal aparece como no conectado y sale un botón Reconectar. Púlsalo y aprueba la conexión en eBay otra vez. Cuando veas el mensaje de que tu tienda se ha autenticado, cierra esa página y abre tu canal de nuevo desde Canales.

Si conectas una cuenta de eBay que ya está conectada a uno de tus canales abiertos con Agregar canal de ventas, la reconocemos y seguimos usando ese canal con sus productos en lugar de crear uno segundo.

Eliminar el canal

En Canales, pulsa el botón Canal cerrado en la fila de tu canal de eBay y confirma con Cerrar. Esto solo cierra el canal en tu cuenta. Tus anuncios siguen activos en eBay, pero dejamos de actualizar su stock y precios, y los nuevos pedidos de eBay ya no nos llegan. Termina los anuncios en eBay tú mismo si dejas de venderlos.

Cuando algo va mal

• La tarjeta de Ebay muestra Maintenance en lugar de Connect: las conexiones de eBay no están disponibles en tu tienda en este momento. Contáctanos.
• "You are not authenticated yet, please click auth store button": pulsaste Próximo antes de aprobar en eBay, o la aprobación no terminó. Pulsa Tienda de autorización de nuevo y aprueba.
• Unable to authenticate to eBay, o se conectó la cuenta de eBay equivocada: eBay autoriza la cuenta que ha iniciado sesión en ese navegador. Cierra sesión en eBay, inicia sesión con la cuenta correcta y pulsa Tienda de autorización de nuevo. Una ventana privada u otro navegador también sirven.
• Las listas de políticas están vacías o ves "Something went wrong": cierra la ventana, abre la página del canal y pulsa Continuar con el registro. Si sigue fallando, comprueba en eBay que tu cuenta es una cuenta de vendedor.
• "invalid data in the associated fulfilment policy" al subir: la política de envío que elegiste no tiene ningún servicio de envío válido. Abre tus políticas comerciales en eBay, añade al menos un servicio de envío a esa política y vuelve a subir.
• El canal aparece como no conectado: pulsa Reconectar.