Uw TikTok Shop koppelen

Voordat u begint

Controleer eerst het volgende in TikTok Shop Seller Center. Zonder dit stopt de koppeling halverwege, of mislukken producten en bestellingen later.

• Uw TikTok-verkopersaccount is actief. TikTok weigert elke upload van een inactief account.
• Uw shop heeft een magazijn, en dit is ingesteld als standaardmagazijn. Wij sturen uw voorraad naar dat magazijn. Zie Het TikTok Shop-magazijn instellen.
• Uw verzendsjabloon staat op "Shipped by Seller". Wij versturen het pakket met onze koeriers en de tracking gaat terug naar TikTok. Bestellingen die TikTok Shipping gebruiken kunnen geannuleerd worden. Zie Een TikTok Shop-verzendsjabloon instellen.

TikTok is beschikbaar op al onze dropshippingwebsites. Verbind vanaf de website waar u uw dropshippingaccount heeft.

Koppelen vanuit uw dropshippingaccount

1. Open Channels in het menu. De pagina Sales Channels toont de kanalen die u al heeft.
2. Druk op Add Sales Channel. De pagina Create Channels opent.
3. Druk op de kaart Tiktok op Connect. Een venster genaamd Connect to Tiktok channel opent.
4. Lees het vak Warning!. De TikTok-koppeling is nog in bèta. Gebruik "Shipped by Seller" voor uw bestellingen: bestellingen die TikTok Shipping gebruiken kunnen geannuleerd worden.
5. Druk op Auth Store. TikTok opent in een nieuw browsertabblad.

Onze app goedkeuren in TikTok

Log in het nieuwe tabblad in bij TikTok Shop Seller Center indien gevraagd.

1. Kies uw type verkoper en het land van uw TikTok Shop, en ga verder.
2. Bevestig de installatie van onze app.
3. Lees de machtigingen, vink het vakje aan om ze te accepteren en druk op "Authorise".
4. TikTok stuurt u naar een pagina met Congrats!. U kunt dit tabblad sluiten en teruggaan naar het tabblad met uw dropshippingaccount.

Uw shop kiezen

1. Druk terug in het venster Connect to Tiktok channel op Next.
2. Kies onder Select your shop: de TikTok-shop waarvan u wilt verkopen, en druk op Next.
3. U ziet Connected!. Druk op OK.

Connected! verschijnt zelfs wanneer uw TikTok-shop geen standaardmagazijn heeft. Open het kanaal om te controleren: staat er Your TikTok shop has no warehouse yet, dan is de koppeling niet afgerond. Zie Het TikTok Shop-magazijn instellen.

Uw TikTok-shop staat nu in Channels en in het menu. Klik op de naam om het kanaal te openen. Van daaruit voegt u producten toe aan My Products en uploadt u ze naar TikTok, en komen uw TikTok-bestellingen binnen in Orders.

Sluit u het venster voordat u een shop heeft gekozen, open dan het kanaal vanuit Channels. U ziet het bericht Your registration is not complete yet, you can continue choose your shop here. Kies uw shop en druk op Save.

Als u vanuit TikTok bent begonnen

U kunt onze app ook vanuit TikTok Shop installeren. Nadat u deze heeft goedgekeurd, vraagt de pagina Congrats! u een van onze websites te kiezen. Druk op Register als u nieuw bent, of op Login als u al een account op die website heeft. De TikTok-shop wordt als kanaal aan dat account toegevoegd. Open het vanuit Channels en kies uw shop zoals hierboven.

Kies de website die past bij waar u uw bestellingen vandaan wilt laten sturen. Het kanaal hoort bij het account waarmee u inlogt.

Hoe bestellingen en voorraad werken

• Wij sturen uw voorraadniveau voor elk geüpload product naar uw TikTok-standaardmagazijn, en houden dit bijgewerkt.
• Wanneer een TikTok-bestelling betaald is en wacht op verzending, komt deze binnen in Orders van uw kanaal. Alleen producten die in My Products van uw kanaal staan, komen binnen. Een bestelling zonder onze producten wordt genegeerd.
• De bestelling wordt betaald van uw saldo, of van uw opgeslagen kaart als het saldo niet toereikend is. Kunnen wij de betaling niet innen, dan wacht de bestelling en sturen wij u een e-mail.
• Annuleert de koper op TikTok, dan annuleren wij de bestelling ook bij ons, zolang deze nog niet verzonden is.
• Wil uw koper iets terugsturen, dan mag deze niets versturen voordat het is afgesproken met ons in de chat op onze website. Terugbetalingen gaan naar uw saldo.
• Wanneer wij een bestelling verzenden die "Shipped by Seller" gebruikt, sturen wij het trackingnummer voor u naar TikTok. U hoeft dit zelf niet als verzonden te markeren op TikTok.

Facturen en bewijs van levering

Onze facturen staan op uw naam, niet op die van uw koper. U vindt ze onder Invoices zodra de bestelling is verzonden. Vraagt TikTok om bewijs van levering, dan kunt u deze facturen tonen.

U factureert uw eigen koper. Wij factureren uw koper nooit.

Vraagt TikTok om bewijs dat u onze producten mag doorverkopen, vraag ons dan in de chat op onze website om een machtigingsbrief.

Een kanaal opnieuw koppelen dat u heeft gesloten

Sluit u uw TikTok-kanaal en koppelt u hetzelfde TikTok-account opnieuw met Auth Store, dan krijgt u het oude kanaal terug met zijn producten. U krijgt geen tweede kanaal.

Als er iets misgaat

No authenticated TikTok channel found. U drukte op Next voordat TikTok klaar was. Druk opnieuw op Auth Store, doorloop alle stappen in TikTok, en druk dan op Next. Let op: de pagina Congrats! kan verschijnen zelfs wanneer TikTok niet klaar was, dus ziet u dit bericht, doorloop dan de TikTok-stappen opnieuw.

Your TikTok channel is not authorized yet. Please contact support. TikTok gaf ons geen shop voor uw account. Controleer in Seller Center dat uw shop is ingesteld en actief, en probeer het opnieuw. Blijft het mislukken, vraag het ons dan in de chat op onze website.

Please select at least one shop. Kies een shop in de lijst voordat u op Next drukt.

Your TikTok shop has no warehouse yet. Voeg een magazijn toe in TikTok Seller Center en stel dit als standaard in. Open dan het kanaal, kies uw shop en druk opnieuw op Save.

Your channel is not connected yet to the platform. De koppeling is niet afgerond. Druk op Delete onder Or delete the channel and try again, en verbind daarna opnieuw vanuit Add Sales Channel.

Berichten die u kunt zien wanneer u producten naar TikTok uploadt. Dit zijn regels van TikTok, en alleen TikTok kan ze wijzigen:

• requires an active seller account: uw TikTok-verkopersaccount is inactief. Activeer het in Seller Center en upload daarna opnieuw.
• Shop probation period of Shop probation tier: nieuwe TikTok-shops kunnen slechts een beperkt aantal producten vermelden, bijvoorbeeld 20, 100 of 1000. Het bericht vertelt uw limiet. Verwijder producten die u niet verkoopt, of wacht tot TikTok uw limiet opheft.
• category qualification for this restricted category: TikTok vraagt u om te solliciteren voor deze categorie. Solliciteer in het Qualification Center in Seller Center en upload daarna opnieuw.
• certifications must include every certification required by the selected category: TikTok vraagt documenten voor dit type product. Voeg ze toe in Seller Center, of kies andere producten.
• Product manufacturer is required: voeg een fabrikant toe in Seller Center. Wij gebruiken de eerste fabrikant op uw account.
• requires a return warehouse: voeg een retourmagazijn toe in Seller Center.
• at least 300 x 300 pixels: een van de productfoto's is te klein voor TikTok. Dit product kan zo niet worden geüpload.
• product_weight ontving 0: wij hebben nog geen gewicht voor dit product, en TikTok heeft er een nodig. Vraag het ons in de chat op onze website, met de productcode.
• Incorrect price: uw verkoopprijs valt buiten wat TikTok toestaat. Wijzig uw verkoopprijs voor het product in My Products en upload daarna opnieuw.
• No warehouse matches 0, Nonexistent warehouse ID(s): 0 of the warehouse does not belong to this shop: wij hebben geen bruikbaar TikTok-magazijn voor uw kanaal. Zie Het TikTok Shop-magazijn instellen.

Werd een bestelling niet verzonden omdat deze TikTok Shipping gebruikt, lees dan Een TikTok Shop-verzendsjabloon instellen.