Collegare il tuo TikTok Shop

Prima di iniziare

Controlla questi punti prima nel Seller Center di TikTok Shop. Senza di essi la connessione si interrompe a metà, oppure i prodotti e gli ordini falliscono più avanti.

• Il tuo account venditore TikTok è attivo. TikTok rifiuta ogni caricamento da un account inattivo.
• Il tuo negozio ha un magazzino, ed è impostato come magazzino predefinito. Inviamo il tuo stock a quel magazzino. Vedi Configurare il magazzino del tuo TikTok Shop.
• Il tuo template di spedizione è impostato su "Shipped by Seller". Inviamo il pacco con i nostri corrieri e il tracking torna a TikTok. Gli ordini che usano TikTok Shipping possono essere annullati. Vedi Configurare un template di spedizione per TikTok Shop.

TikTok è disponibile su tutti i nostri siti di dropshipping. Collegalo dal sito dove hai il tuo account dropshipping.

Collegare dal tuo account dropshipping

1. Apri Channels nel menu. La pagina Sales Channels elenca i canali che hai già.
2. Premi Add Sales Channel. Si apre la pagina Create Channels.
3. Sulla card Tiktok premi Connect. Si apre una finestra chiamata Connect to Tiktok channel.
4. Leggi il riquadro Warning!. La connessione TikTok è ancora in beta. Usa "Shipped by Seller" per i tuoi ordini: gli ordini che usano TikTok Shipping possono essere annullati.
5. Premi Auth Store. TikTok si apre in una nuova scheda del browser.

Approvare la nostra app in TikTok

Nella nuova scheda, accedi al Seller Center di TikTok Shop se te lo chiede.

1. Scegli il tuo tipo di venditore e il paese del tuo TikTok Shop, poi continua.
2. Conferma l'installazione della nostra app.
3. Leggi i permessi, spunta la casella per accettarli e premi "Authorise".
4. TikTok ti porta a una pagina che dice Congrats!. Puoi chiudere questa scheda e tornare a quella con il tuo account dropshipping.

Scegliere il tuo negozio

1. Tornato nella finestra Connect to Tiktok channel, premi Next.
2. Sotto Select your shop: scegli il negozio TikTok da cui vuoi vendere, e premi Next.
3. Vedrai Connected!. Premi OK.

Connected! compare anche quando il tuo negozio TikTok non ha un magazzino predefinito. Apri il canale per controllare: se mostra Your TikTok shop has no warehouse yet, la connessione non è finita. Vedi Configurare il magazzino del tuo TikTok Shop.

Il tuo negozio TikTok ora compare in Channels e nel menu. Clicca sul suo nome per aprire il canale. Da lì aggiungi prodotti a My Products e li carichi su TikTok, e i tuoi ordini TikTok arrivano in Orders.

Se chiudi la finestra prima di scegliere un negozio, apri il canale da Channels. Vedrai il messaggio Your registration is not complete yet, you can continue choose your shop here. Scegli il tuo negozio e premi Save.

Se hai iniziato da TikTok

Puoi anche installare la nostra app da TikTok Shop. Dopo averla approvata, la pagina Congrats! ti chiede di scegliere uno dei nostri siti. Premi Register se sei nuovo, o Login se hai già un account su quel sito. Il negozio TikTok viene aggiunto a quell'account come canale. Aprilo da Channels e scegli il tuo negozio come sopra.

Scegli il sito che corrisponde a dove vuoi che i tuoi ordini vengano inviati. Il canale appartiene all'account con cui accedi.

Come funzionano ordini e stock

• Inviamo il livello di stock di ogni prodotto caricato al magazzino predefinito del tuo TikTok, e lo teniamo aggiornato.
• Quando un ordine TikTok è pagato e in attesa di spedizione, arriva in Orders sul tuo canale. Arrivano solo i prodotti presenti in My Products del tuo canale. Un ordine senza nessuno dei nostri prodotti viene ignorato.
• L'ordine viene pagato dal tuo saldo, o dalla tua carta salvata se il saldo non basta. Se non riusciamo a prelevare il pagamento, l'ordine resta in attesa e ti scriviamo un'email.
• Se l'acquirente annulla su TikTok, l'ordine viene annullato anche da noi, purché non sia già stato spedito.
• Se il tuo acquirente vuole restituire qualcosa, non deve rispedire nulla finché non è stato concordato con noi nella chat del nostro sito. I rimborsi vanno sul tuo saldo.
• Quando spediamo un ordine che usa "Shipped by Seller", inviamo noi il numero di tracking a TikTok. Non devi segnarlo come spedito su TikTok tu stesso.

Fatture e prova di fornitura

Le nostre fatture sono intestate a te, non al tuo acquirente. Le trovi in Invoices una volta che l'ordine è stato spedito. Se TikTok chiede una prova di fornitura, puoi mostrare queste fatture.

Sei tu a fatturare al tuo acquirente. Noi non fatturiamo mai al tuo acquirente.

Se TikTok chiede una prova che tu possa rivendere i nostri prodotti, chiedici nella chat del nostro sito una lettera di autorizzazione.

Ricollegare un canale che hai chiuso

Se hai chiuso il tuo canale TikTok e colleghi di nuovo lo stesso account TikTok con Auth Store, riottieni il vecchio canale con i suoi prodotti. Non ottieni un secondo canale.

Quando qualcosa non funziona

No authenticated TikTok channel found. Hai premuto Next prima che TikTok finisse. Premi di nuovo Auth Store, completa tutti i passaggi in TikTok, poi premi Next. Nota: la pagina Congrats! può comparire anche se TikTok non ha finito, quindi se vedi questo messaggio, rifai i passaggi in TikTok.

Your TikTok channel is not authorized yet. Please contact support. TikTok non ci ha dato nessun negozio per il tuo account. Controlla nel Seller Center che il tuo negozio sia configurato e attivo, poi riprova. Se continua a fallire, chiedici nella chat del nostro sito.

Please select at least one shop. Scegli un negozio nell'elenco prima di premere Next.

Your TikTok shop has no warehouse yet. Aggiungi un magazzino nel Seller Center di TikTok e impostalo come predefinito. Poi apri il canale, scegli il tuo negozio e premi di nuovo Save.

Your channel is not connected yet to the platform. La connessione non è finita. Premi Delete sotto Or delete the channel and try again, poi collegati di nuovo da Add Sales Channel.

Messaggi che potresti vedere quando carichi prodotti su TikTok. Sono regole di TikTok, e solo TikTok può cambiarle:

• requires an active seller account: il tuo account venditore TikTok è inattivo. Attivalo nel Seller Center, poi carica di nuovo.
• Shop probation period o Shop probation tier: i nuovi negozi TikTok possono elencare solo un numero limitato di prodotti, per esempio 20, 100 o 1000. Il messaggio indica il tuo limite. Rimuovi i prodotti che non vendi, oppure aspetta che TikTok rimuova il limite.
• category qualification for this restricted category: TikTok ti chiede di richiedere questa categoria. Fai la richiesta nel Qualification Center del Seller Center, poi carica di nuovo.
• certifications must include every certification required by the selected category: TikTok chiede documenti per questo tipo di prodotto. Aggiungili nel Seller Center, oppure scegli altri prodotti.
• Product manufacturer is required: aggiungi un produttore nel Seller Center. Usiamo il primo produttore presente sul tuo account.
• requires a return warehouse: aggiungi un magazzino per i resi nel Seller Center.
• at least 300 x 300 pixels: una delle immagini del prodotto è troppo piccola per TikTok. Questo prodotto non può essere caricato così com'è.
• product_weight ricevuto 0: non abbiamo ancora un peso per questo prodotto, e TikTok ne richiede uno. Chiedici nella chat del nostro sito, indicando il codice prodotto.
• Incorrect price: il tuo prezzo di vendita è fuori dai limiti consentiti da TikTok. Cambia il prezzo di vendita del prodotto in My Products e carica di nuovo.
• No warehouse matches 0, Nonexistent warehouse ID(s): 0 o the warehouse does not belong to this shop: non abbiamo un magazzino TikTok utilizzabile per il tuo canale. Vedi Configurare il magazzino del tuo TikTok Shop.

Se un ordine non è stato spedito perché usa TikTok Shipping, leggi Configurare un template di spedizione per TikTok Shop.