Usare My Products

Aprire My Products

1. Apri Channels nel menu. Ogni canale compare sotto con il suo logo.
2. Clicca sul canale, poi su My Products. Il numero accanto ad esso indica quanti prodotti ci sono nell'elenco.

La pagina ha tre schede: My Products, My Bundles (vedi Creare bundle) e Logs (l'icona dell'orologio a destra).

Se un riquadro rosso dice Your channel is not connected yet to the platform, la connessione al tuo negozio è interrotta. Non può essere caricato nulla e non viene inviato stock finché non ti ricolleghi. Segui la guida di connessione per la tua piattaforma.

Cosa mostra ogni riga

• Product: il nostro codice prodotto (cliccalo per aprire il prodotto), il nome, Stocks, Weight (peso del prodotto / peso con imballaggio), Dimension, il nostro Price (quanto ci paghi) e l'RRP. Se il tuo canale mostra i prezzi con IVA, vedi Price (include VAT) e RRP (include VAT) (non su Shopify).
• Status: su Shopify, una stretta di mano verde significa Product connected to shopify e una rossa significa Not connected. Sulle altre piattaforme ci sono tre segni di spunta: Has valid platform product id, Exist in platform e Platform status. Tre segni di spunta verdi significano che il prodotto è attivo e collegato.
• Message: un segno di spunta verde quando va tutto bene. Un messaggio rosso quando la tua piattaforma ha rifiutato il prodotto (su Shopify, guarda invece la scheda Logs). Cliccalo per vedere Answer of ... con il testo completo dalla tua piattaforma e, spesso, cosa fare. Un riquadro barrato significa This product line has been discontinued. Please remove this item. Un simbolo del dollaro barrato significa This product line is currently not for sale.
• La colonna prodotto della tua piattaforma (per esempio Shopify product o eBay product): a quale inserzione nel tuo negozio è collegato questo prodotto, o i pulsanti per collegarlo.

Inviare un prodotto al tuo negozio

Per un prodotto non ancora collegato hai due scelte.

Creare una nuova inserzione. Premi Create new product. Creiamo il prodotto nel tuo negozio con il nostro nome, descrizione, immagini, prezzo, SKU e stock.

Collegarlo a un'inserzione che hai già. Usalo quando vendi già il prodotto e non vuoi una seconda copia.

• Se abbiamo trovato un'inserzione nel tuo negozio con lo stesso SKU, compare nella riga. Premi Match with this product.
• Per sceglierne una diversa, premi Choose another product from your shop, oppure Match it with an existing product in your shop quando non abbiamo trovato nulla. Cerca nel tuo negozio, scegli l'articolo e premi Link ... to selected item on your platform.
• Per cambiare un prodotto già collegato, premi Change linked listing (su Shopify: Connect with other product).

Fare molti prodotti insieme

Quando alcuni prodotti non sono ancora collegati, una barra gialla dice You have ... products not synced yet. Ha due pulsanti:

• Upload all as new product: li crea tutti nel tuo negozio. Non mostrato su eBay.
• Match all with default product: collega ogni prodotto all'inserzione nel tuo negozio con lo stesso SKU. Confrontiamo lo SKU nel tuo negozio con lo SKU del prodotto in My Products e con il nostro codice prodotto, e maiuscole o minuscole non contano. I prodotti senza un'inserzione con quello SKU vengono lasciati come sono.

Per lavorare solo su alcuni prodotti, spuntali nell'elenco. Compaiono questi pulsanti:

• Create New (...): crea i prodotti spuntati nel tuo negozio.
• Match (...): collega i prodotti spuntati per SKU.
• Unlink (...) e Unlink & Delete (...): vedi Rimuovere prodotti.
• Edit Price (...): imposta il tuo prezzo di vendita per i prodotti spuntati su eBay, Shopify, WooCommerce e Wix, come percentuale o importo sopra o sotto l'RRP. Non mostrato quando il tuo canale è impostato per mantenere i propri prezzi.

I lavori grandi vengono eseguiti in background. Una finestra di avanzamento mostra quanti sono stati completati, e la pagina si ricarica da sola.

Trovare prodotti nell'elenco

Usa il campo di ricerca, oppure i pulsanti filtro: Only For Sale, Not For Sale, Discontinued e Out of stock. Su Shopify i filtri sono nel menu Filter: Only For Sale, Not For Sale, Discontinued, Connected to Shopify e Not Connected. Su Shopify non c'è un filtro per il fuori stock.

Stock

Inviamo lo stock solo per i prodotti collegati (stato verde). Non devi fare nulla: quando il nostro stock cambia, aggiorniamo il tuo negozio.

Per inviare subito lo stock, premi Update Stock in cima alla pagina. Invia lo stock attuale dei prodotti di questo canale. Se nessuno dei tuoi prodotti è ancora collegato, dice Nothing to update. Il pulsante è presente sui canali Shopify, WooCommerce, eBay, TikTok Shop e Wix, non su Allegro o sui canali manuali.

Puoi limitare o nascondere lo stock nelle impostazioni del canale. Vedi Perché un prodotto risulta esaurito nel mio negozio.

Altri pulsanti

• Add products, il pulsante di caricamento e Clone portfolio from channel:: aggiungono prodotti. Vedi Trovare e aggiungere prodotti.
• CSV, ⋮ (Other Export Options) e Images: scaricano i dati e le foto dei tuoi prodotti. Vedi Esportare i dati e le immagini dei prodotti.
• Publish ... drafts (solo eBay): pubblica le inserzioni caricate su eBay come bozze.
• Update all dimensions (solo Shopify): invia le nostre dimensioni attuali a tutti i tuoi prodotti Shopify.

La scheda Logs

La scheda Logs elenca ogni caricamento, abbinamento e aggiornamento di stock per questo canale: Product Code, Type (upload, match o update-stock), Platform, Status (Done, In progress o Failed), la Response dalla tua piattaforma e la Date. Guarda qui per primo quando un prodotto o il suo stock non sono arrivati.

Quando qualcosa non funziona

Il messaggio rosso sulla riga, e la Response in Logs, è la risposta della tua piattaforma. I più comuni:

• Throttled / too many calls / request timeout / internal error. La tua piattaforma ci ha chiesto di rallentare, oppure non ha risposto in tempo. Non c'è nulla che non va nel prodotto. Riprova tra qualche minuto.
• The store answered with a web page instead of data, or returned 503, timed out or an empty reply (WooCommerce). Il tuo sito è offline, in modalità manutenzione, oppure il suo plugin di sicurezza o l'hosting ci blocca. Controlla che il tuo sito sia online. Chiedi al tuo hosting di consentire la nostra connessione, poi riprova.
• A product with this SKU already exists in your store / Invalid or duplicated SKU / already present in the lookup table (WooCommerce). Hai già un prodotto con quello SKU. Usa Match invece di Create new product. Se il vecchio prodotto è nel cestino di WooCommerce, svuota prima il cestino.
• Invalid or duplicated GTIN (WooCommerce). Un altro prodotto nel tuo negozio usa già quel codice a barre. Rimuovi il codice a barre dall'altro prodotto in WooCommerce, oppure abbinati ad esso.
• Cannot list more products: your Shop probation tier allows at most 100 total product listings (TikTok). È un limite TikTok per i nuovi negozi, non un problema del prodotto. Rimuovi le inserzioni che non ti servono, oppure chiedi a TikTok di alzare il tuo livello.
• product_weight received 0 / weight cannot be zero (TikTok). TikTok richiede un peso. Non puoi cambiare tu stesso il peso del nostro prodotto: chiedici nella chat del nostro sito, indicando il codice prodotto.
• Image must be at least 300:300 (TikTok). Una delle nostre immagini è troppo piccola per TikTok. Chiedici nella chat del nostro sito, indicando il codice prodotto.
• Price out of range / incorrect price (TikTok). TikTok decide l'intervallo di prezzo che il tuo negozio può usare. Controlla l'intervallo nel Seller Center di TikTok Shop. Se il prezzo che inviamo è fuori da esso, chiedici nella chat del nostro sito, indicando il codice prodotto.
• Category qualification / category is restricted (TikTok). Fai la richiesta per la categoria nel Qualification Center del Seller Center di TikTok Shop, poi carica di nuovo.
• Requires an active seller account (TikTok) o create a seller account (eBay). Completa prima il tuo account venditore sulla piattaforma.
• The listing would cause you to exceed the amount you can list this month (eBay). Hai raggiunto il tuo limite di vendita eBay. Chiedi a eBay di alzarlo, oppure aspetta il mese successivo.
• Invalid data in the associated fulfilment policy (eBay). La tua policy di spedizione (fulfilment) eBay ha un problema. Correggila su eBay, poi controlla le policy scelte nelle impostazioni del tuo canale.
• Item specific Type / Brand missing, or custom values for Size no longer supported (eBay). eBay richiede dettagli extra per quella categoria. Vedi Gestire prodotti e ordini su eBay.
• Not allowed to revise an ended item (eBay). L'inserzione è terminata su eBay. Scollega il prodotto e crealo di nuovo.
• Overseas Warehouse Block Policy (eBay). Se il tuo account è registrato in alcuni paesi, in cima compare un Important Notice rosso. eBay può bloccare le inserzioni conservate all'estero. Contatta l'assistenza eBay per chiedere l'approvazione.
• This product line has been discontinued. Non lo vendiamo più. Rimuovilo dal tuo elenco e dal tuo negozio.