Retirer des produits d'un canal
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Traduit pour plus de commodité. En cas de différence, la version anglaise fait foi.
Retirer ou délier : lequel choisir ?
- Remove : le produit quitte Mes produits de ce canal. Nous arrêtons d'envoyer son stock.
- Unlink : le produit reste dans Mes produits, mais n'est plus lié à une fiche de votre boutique. Nous arrêtons d'envoyer son stock à cette fiche. Utilisez cette option quand vous l'avez lié à la mauvaise fiche, ou que vous voulez le recréer.
Retirer un produit
- Ouvrez Channels dans le menu, cliquez sur votre canal et ouvrez Mes produits.
- Trouvez le produit. Utilisez la zone de recherche ou le filtre Discontinued.
- Sur WooCommerce, eBay, TikTok Shop, Wix et Allegro, appuyez sur le bouton rouge en forme de crâne à la fin de la ligne. Son info-bulle indique Unselect product. This will remove the product from ....
- Une fenêtre demande Remove ... from ...? et indique The product will be unselected from this channel. Confirmez.
Ce qui arrive à la fiche dans votre boutique :
| Plateforme | Fiche dans votre boutique |
|---|---|
| WooCommerce | Le produit est supprimé de votre boutique. |
| Wix | Le produit est supprimé de votre boutique. |
| eBay | L'annonce prend fin. |
| Shopify | Le produit reste dans Shopify. Supprimez-le là-bas si vous n'en voulez plus. |
| TikTok Shop, Allegro | La fiche reste. Supprimez-la dans votre compte vendeur. |
Sur Shopify
Sur Shopify, le bouton à la fin de la ligne dépend du produit :
- Un produit lié affiche le bouton de dissociation, Unlink product from Shopify. Il rompt seulement le lien. Le produit reste dans Mes produits et dans Shopify.
- Un produit non lié affiche le bouton crâne, Remove product. Il retire le produit de Mes produits immédiatement, sans demander confirmation.
Donc pour retirer un produit Shopify lié : déliez-le d'abord, puis appuyez sur Remove product.
Sur un canal manuel
Sur un canal manuel, appuyez sur la croix rouge, Remove product from list. Il n'y a pas de boutique à modifier.
Retirer ou délier plusieurs produits
Cela fonctionne sur les canaux de plateforme, pas sur un canal manuel.
- Cochez les produits dans la liste.
- Appuyez sur l'un des boutons qui apparaissent au-dessus de la liste :
- Unlink (...) : rompt le lien avec votre boutique. Les produits restent dans Mes produits et les fiches restent dans votre boutique.
- Unlink & Delete (...) : rompt le lien et retire les produits de Mes produits. Les fiches restent dans votre boutique, supprimez-les donc là-bas si vous n'en voulez plus.
Il n'y a pas de fenêtre de confirmation pour ces deux boutons. Vérifiez ce que vous avez coché avant d'appuyer.
Retirer un lot
Les lots se trouvent dans l'onglet My Bundles. Voir Créer des lots.
Produits arrêtés et non en vente
Quand nous arrêtons de vendre un produit, sa ligne affiche une case barrée : This product line has been discontinued. Please remove this item. Retirez-le du canal et de votre boutique, pour que vos clients ne puissent plus le commander.
Un dollar barré signifie This product line is currently not for sale. Nous envoyons un stock nul pour ce produit. Il peut revenir en vente, vous pouvez donc le garder dans votre liste.
Quand quelque chose ne va pas
- J'ai retiré le produit mais il est toujours dans ma boutique. Sur Shopify, TikTok Shop et Allegro, et après Unlink ou Unlink & Delete sur n'importe quelle plateforme, la fiche reste dans votre boutique. Supprimez-la dans votre boutique.
- J'ai retiré le produit par erreur. Ajoutez-le à nouveau avec Add products, puis utilisez Match with this product (ou Match it with an existing product in your shop) pour le lier à la fiche encore présente dans votre boutique. Sur WooCommerce et Wix, la fiche a été supprimée, utilisez donc Create new product. Voir Utiliser Mes produits.
- « Not allowed to revise an ended item » sur eBay. L'annonce a pris fin, par vous, par eBay ou en retirant le produit. Déliez le produit et recréez-le.
- Tous mes articles eBay ont pris fin soudainement. Retirer des produits du canal met fin à leurs annonces eBay. Vérifiez aussi votre compte eBay : eBay met fin aux annonces quand un compte est restreint ou dépasse ses limites de vente. Consultez l'onglet Logs pour voir la réponse d'eBay.