Gérer les utilisateurs

Qui peut faire quoi

• La personne qui a créé le compte est l'utilisateur principal.
• Seul l'utilisateur principal peut ouvrir Account Settings et Utilisateurs, donc seul lui peut ajouter, modifier ou retirer des utilisateurs.
• Chaque utilisateur travaille avec les mêmes canaux, produits, commandes, paiements, solde et factures. Il n'y a pas de permissions séparées pour cela, n'ajoutez donc que des personnes en qui vous avez confiance avec votre argent et vos commandes.
• Un compte peut avoir environ 20 utilisateurs.

Ajouter un utilisateur

1. Dans le menu de gauche, appuyez sur Manage Account.
2. En haut, appuyez sur Utilisateurs. Vous voyez la liste des personnes pouvant se connecter à votre compte.
3. Appuyez sur le bouton Utilisateur (avec le signe plus). La page Créer un utilisateur s'ouvre.
4. Remplissez :
   • Nom du contact : le nom de la personne.
   • E-mail (obligatoire) : son propre e-mail. Il ne peut pas s'agir d'un e-mail ayant déjà un accès sur ce site.
   • Nom d'utilisateur (obligatoire) : au moins 4 caractères. Utilisez uniquement des lettres, des chiffres, des points (.), des tirets (-) et des tirets bas (_). Pas d'espaces.
   • Mot de passe (obligatoire) : au moins 8 caractères.
5. Appuyez sur Sauvegarder.

Donnez vous-même à la nouvelle personne son nom d'utilisateur et son mot de passe, ainsi que l'adresse de la page de connexion. Elle peut se connecter avec son nom d'utilisateur ou son e-mail. Elle pourra changer le mot de passe plus tard avec Mot de passe oublié? sur la page de connexion.

Modifier un utilisateur

1. Allez dans Manage Account → Utilisateurs et cliquez sur l'utilisateur.
2. Appuyez sur le bouton modifier (crayon).
3. Changez le Nom du contact, l'E-mail, le Nom d'utilisateur ou le Mot de passe. Chaque champ est sauvegardé séparément.

Pour donner un nouveau mot de passe à quelqu'un, tapez-le dans Mot de passe et sauvegardez. Communiquez-lui vous-même le nouveau mot de passe.

Pour empêcher quelqu'un de se connecter pendant un temps sans le supprimer, désactivez Statut. L'utilisateur principal n'a pas d'interrupteur Statut.

Retirer un utilisateur

1. Allez dans Manage Account → Utilisateurs, cliquez sur l'utilisateur et appuyez sur le bouton modifier (crayon).
2. Ouvrez la section Supprimer et appuyez sur le bouton de suppression.

La personne ne peut plus se connecter. Son travail passé (commandes, paiements) reste dans le compte. Ne supprimez pas l'utilisateur principal : c'est l'accès avec lequel vous vous êtes inscrit.

En cas de problème

• Vous obtenez une erreur de permission en ouvrant Utilisateurs ou Account Settings : vous n'êtes pas connecté en tant qu'utilisateur principal. Demandez à la personne qui a créé le compte de le faire.
• Maximum number of web users reached : le compte a déjà le nombre maximal d'utilisateurs autorisé. Supprimez d'abord un utilisateur dont vous n'avez plus besoin.
• Une erreur sous E-mail ou Nom d'utilisateur indiquant qu'il est déjà pris : un autre accès sur ce site l'utilise déjà. Choisissez-en un différent.
• Une erreur sous Nom d'utilisateur à propos du format : retirez les espaces et les caractères spéciaux, et utilisez au moins 4 caractères.
• Le nouvel utilisateur ne peut pas se connecter : vérifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous lui avez donnés. Il peut aussi aller sur la page de connexion et appuyer sur Mot de passe oublié? pour définir un nouveau mot de passe par e-mail.