Le tue fatture

Quando ricevi una fattura

• Paghi quando inserisci l'ordine, o quando prendiamo il pagamento per un ordine dal tuo negozio. Vedi Carte e opzioni di pagamento.
• La fattura viene creata quando l'ordine è spedito (stato Finalized). Un ordine pagato che è ancora nel magazzino non ha ancora fattura.
• La fattura riguarda ciò che spediamo davvero. Quando alcuni prodotti non possono essere spediti, non sono in fattura, e i soldi che hai pagato per essi tornano al tuo saldo.
• Quando rimborsiamo un ordine, il rimborso compare nell'elenco Invoices come una riga a sé, intitolata Credit Note.

Non c'è nulla da pagare sulla fattura stessa. Mostra ciò che hai già pagato.

Trovare le tue fatture

1. Nel menu a sinistra clicca Invoices.
2. L'elenco mostra Reference, channel, Date e total. L'icona all'inizio di ogni riga mostra se è una fattura o un rimborso.
3. Usa il campo di ricerca per trovare una fattura tramite il suo riferimento.
4. Clicca su un riferimento per aprire la fattura.

Puoi anche aprire la fattura dall'ordine stesso: apri l'ordine e guarda il riquadro Invoices. L'icona PDF lì (Download invoice) la scarica.

Aprire e scaricare una fattura

Clicca sul riferimento per aprire la fattura. Vedi:

• I tuoi dati: nome, azienda, telefono, partita IVA e indirizzo.
• La data di creazione della fattura, e quanto è stato pagato.
• Un riepilogo: prodotti, costi, imballaggio, spedizione, assicurazione e tasse.
• Schede con gli articoli, i Payments, i Refunds e la History.

Premi PDF in cima per scaricare la fattura.

Scaricare molte fatture insieme

1. In cima alla pagina Invoices, scegli una data di inizio e una data di fine.
2. L'elenco mostra le fatture tra queste date.
3. Premi Export Pdf. Si apre un unico PDF con tutte quelle fatture e rimborsi, uno dopo l'altro. È utile per il tuo commercialista.

Modificare i tuoi dati sulle fatture

Il nome della tua azienda, l'indirizzo o la partita IVA provengono dal tuo account. L'utente principale può cambiarli in Manage Account → Account Settings. Le fatture create dopo la modifica usano i nuovi dati. Per una fattura già creata, chiedici nella chat del nostro sito.

Quando qualcosa non funziona

eBay, TikTok o Amazon mi chiede una fattura o una prova di fornitura. Le nostre fatture sono intestate a te, non al tuo acquirente. Compaiono sotto Invoices una volta che l'ordine è spedito. Scarica il PDF e mostralo al marketplace come prova di fornitura. Sei tu a fatturare al tuo acquirente: noi non fatturiamo mai al tuo acquirente.

Il marketplace chiede una prova che io possa rivendere i vostri prodotti. Chiedici nella chat del nostro sito una lettera di autorizzazione.

Non trovo la fattura di un ordine. Controlla lo stato dell'ordine. Se non è ancora Finalized o Dispatched, non c'è ancora fattura. Se lo è, chiedici nella chat del nostro sito con il riferimento dell'ordine.

"No invoices found for the given date range" durante l'esportazione. Non ci sono fatture tra le date scelte. Scegli un intervallo più ampio.

Il pulsante Export Pdf non funziona. Scegli prima sia una data di inizio sia una data di fine.