Inserire ordini manualmente

Prima di iniziare

• Ti serve un canale Manual/API. Vedi Il canale Manual/API.
• La persona a cui spedisci deve essere un cliente di quel canale. Vedi Gestire i clienti.

Creare l'ordine

1. Apri il tuo canale Manual/API e poi Clients.
2. Clicca sul nome del cliente. Si apre la pagina del cliente.
3. Premi Create Order.

Si apre il carrello per il nuovo ordine. In cima mostra il cliente, i suoi dati di contatto e l'indirizzo di consegna. Controlla nome e indirizzo prima di proseguire.

Aggiungere prodotti

• Add products apre una finestra Add products to Order. Cerca per nome o codice del prodotto, digita la quantità e aggiungi i prodotti. Puoi scegliere qualsiasi prodotto che vendiamo, non solo quelli in My Products.
• Upload products aggiunge molti prodotti da un foglio di calcolo. Scarica il modello (.xlsx) nella finestra, compila le colonne code e quantity, e caricalo.

I prodotti compaiono nell'elenco. Puoi cambiare le quantità lì, oppure rimuovere una riga. Il peso stimato del pacco è mostrato accanto all'indirizzo.

Scegliere le opzioni di consegna

• Collection: attivalo se tu, o un corriere che prenoti, ritirerete l'ordine dal nostro magazzino invece di spedirlo noi. Ha un costo aggiuntivo. Quando è disattivato, inviamo l'ordine all'indirizzo mostrato. Premi Edit sotto l'indirizzo per cambiarlo per questo ordine.
• Spedizione più veloce: su AW Dropship UK l'opzione si chiama Same Day Dispatch, su AW Dropship Europe Premium Dispatch e su AW Dropship España Envío Premium. Ha un costo aggiuntivo. Leggi l'icona informativa accanto per le condizioni.
• Extra protective packing for fragile items (solo AW Dropship UK): imballaggio extra per prodotti fragili. Ha un costo aggiuntivo.
• Delivery Instructions: una nota per il corriere. This message will be printed in shipping label, quindi scrivila per il corriere, non per noi.
• Other Instructions: una nota per il nostro team.

I costi e il totale dell'ordine si aggiornano quando attivi un'opzione.

Questi sono i costi aggiuntivi su questo sito:

• Small order charge: €1. Please note, that we have a minimum order value of €3 before carriage and VAT. Orders below this threshold will incur €1+VAT small order charge.
• Envío Premium: €3.50. Premium dispatch
• Pedido de recogida: €1. Tenga en cuenta que se aplica una tarifa de 1 € a todos los pedidos de recogida.

Pagare

Se il saldo del tuo account copre l'intero ordine, il carrello mostra Place order invece di Continue to Checkout. Premilo e l'ordine viene pagato dal tuo saldo. La nota dice This is your final confirmation. You can pay totally with your current balance.

Altrimenti:

1. Premi Continue to Checkout.
2. Il checkout mostra il numero d'ordine. Se hai del saldo, ti dice quanto viene pagato con il saldo, e ti chiede di pagare il resto.
3. In Online payments, inserisci i dati della tua carta e conferma. La tua banca potrebbe chiederti di approvare il pagamento nella sua app o con un codice.
4. Quando il pagamento è completato, la pagina dice Payment done. Waiting for confirmation... e poi apre l'ordine.

Premi Back to basket nella pagina di checkout per cambiare l'ordine prima di pagare.

Ordini non completati: Baskets

Un ordine che hai creato ma non hai pagato resta in Baskets sotto il tuo canale. Il numero accanto a Baskets nel menu mostra quanti ne hai. Aprine uno per completarlo, oppure premi Delete sulla sua riga (tooltip Delete basket) per rimuoverlo. Un carrello non viene inviato al magazzino finché non è pagato.

Seguire i tuoi ordini

Apri Orders sotto il tuo canale. L'elenco mostra Status, Reference, cliente, Date, articoli e totale. Clicca su un ordine per vedere i suoi prodotti, le note di consegna, le spedizioni con i link di tracking e le fatture.

L'icona di stato indica a che punto è l'ordine. Passaci sopra con il mouse per vederne il nome:

• Submitted: abbiamo ricevuto l'ordine.
• In Warehouse, Picking, Picked, Packing, Packed: il nostro team lo sta preparando.
• Waiting: è in sospeso nel magazzino.
• Finalized: pronto a partire.
• Dispatched: spedito. Il link di tracking è sull'ordine.
• Cancelled: l'ordine è stato annullato.

Le icone in cima a un ordine mostrano le opzioni scelte: una stella per Premium dispatch, una scatola per Extra packing.

Se non possiamo spedire alcuni articoli, l'ordine mostra Some items are not being sent. I soldi per quegli articoli vengono rimborsati automaticamente.

La pagina dell'ordine elenca le sue fatture con un pulsante di download. Tutte le tue fatture sono anche sotto Invoices nel menu.

Quando qualcosa non funziona

• Non vedo Create Order nella pagina del cliente. Il pulsante è solo sui clienti di un canale Manual/API. Sui canali connessi, gli ordini arrivano dal tuo negozio.
• Il carrello dice "We cannot deliver to …". Non spediamo in quel paese. Cambia l'indirizzo di consegna, oppure attiva Collection se organizzi tu il trasporto.
• Il carrello dice che il tuo indirizzo di fatturazione è segnato come vietato. Aggiorna l'indirizzo di fatturazione nel tuo account, oppure chiedici nella chat del nostro sito.
• Continue to Checkout è disattivato e mi chiede di caricare un file. Hai scelto un inserto stampato che richiede la tua grafica. Carica il file, oppure rimuovi l'inserto, prima di procedere al checkout.
• Il pagamento con carta è fallito. Il checkout dice Something went wrong. Controlla i dati della carta e che la tua banca abbia approvato il pagamento, poi riprova. Puoi anche ricaricare il tuo saldo e pagare con quello.
• Il checkout dice "Payment still processing". Non pagare di nuovo. L'ordine viene inviato automaticamente una volta confermato il pagamento.
• Il checkout dice "Order already submitted". L'ordine è già pagato. Aprilo sotto Orders.
• Il mio ordine mostra Unpaid. Il pagamento non ha coperto l'ordine. Ricarica il tuo saldo con Top Up, apri l'ordine e premi Pay … with balance. Il pulsante compare quando il tuo saldo copre l'importo dovuto. L'ordine passa quindi al magazzino.
• Devo cambiare o annullare un ordine che ho già pagato. Non c'è un pulsante di annullamento. Chiedici nella chat del nostro sito il prima possibile. Possiamo annullarlo o cambiarlo solo prima che sia spedito. Una volta imballato potrebbe essere troppo tardi.