Documentos de seguridad del producto
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Traducido por comodidad. Si algo difiere, la versión en inglés es la que prevalece.
Dónde encontrar los documentos
- Abre la página del producto en nuestra web.
- Pulsa Product Specifications & Documentations para abrirla.
- Al final de la tabla, cada tipo de documento tiene su propia fila, con los archivos para descargar. Pulsa un archivo para abrirlo. Los archivos PDF tienen un icono rojo.
La misma tabla también muestra, cuando los tenemos: Origin, Net Weight, Shipping Weight, Dimensiones, Materiales/Ingredientes (a veces con una etiqueta para descargar en PDF), Código de barras, cpnp y Origin Country.
Qué documentos publicamos
En la página del producto solo se muestran estos tipos:
- SDS: la ficha de datos de seguridad.
- IFRA: el certificado IFRA para productos de perfumería.
- Allergen Declarations.
- CPSR: el informe de seguridad del producto cosmético.
- Declaration of Conformity.
- Test Reports.
No todos los productos tienen todos los documentos. Una fila solo aparece cuando tenemos ese documento para el producto. Si la sección no tiene filas de documentos, no hemos publicado ninguno para ese producto.
Otros documentos no están publicados en la web, por ejemplo etiquetas CLP o fichas MSDS antiguas. Si necesitas uno, o falta un documento, pídelo a atención al cliente indicando el código del producto y qué documento necesitas.
Cuando algo falla
TikTok u otro marketplace pide un documento de seguridad. Descárgalo de la página del producto y súbelo tú mismo al marketplace. Si el marketplace pide un documento que no publicamos, pregunta a atención al cliente.
TikTok pide un número de lote. El número de lote no está en la página del producto. Pregunta a atención al cliente, indicando el código del producto.
TikTok o eBay necesitan el peso. Usa Net Weight o Shipping Weight en la misma tabla.
El documento es de otro producto o parece desactualizado. Indica a atención al cliente el código del producto y el nombre del documento, para que podamos revisarlo.