Términos y condiciones de venta
Estas condiciones regulan las compras realizadas a AW Artisan Dropship España por clientes profesionales. Puedes leerlas por orden o consultar directamente el apartado que necesites.
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Solo clientes profesionales
AW Artisan Dropship España suministra productos exclusivamente a clientes profesionales. Las cuentas abiertas para realizar compras personales podrán cancelarse.
Antes de activar una cuenta, AW Artisan Dropship España podrá solicitar información que acredite la actividad empresarial del solicitante.
Formación del contrato
Al realizar un pedido a AW Artisan Dropship España, presentas una oferta de compra. El contrato se formaliza únicamente cuando AW Artisan Dropship España confirma el envío.
Los correos electrónicos automáticos que confirman la recepción del pedido no constituyen su aceptación.
Comerciante responsable
Si vendes productos suministrados por AW Artisan Dropship España, sigues siendo el comerciante responsable de la venta ante tu comprador.
Cuando enviamos los productos directamente al consumidor final, el contrato de compraventa se establece entre tú y ese consumidor. AW Artisan Dropship España no forma parte de dicho contrato.
Como vendedor, eres responsable de:
- Cumplir la legislación de protección al consumidor.
- Las descripciones de los productos que ofreces.
- Respetar las políticas de los marketplaces en los que vendes.
- Atender a tus clientes.
- Gestionar los reembolsos a tus propios compradores.
- Las devoluciones de cargo y las disputas relacionadas con tus ventas.
Descripciones de productos
AW Artisan Dropship España procura que las descripciones de los productos sean exactas. No obstante, pueden producirse variaciones en los artículos elaborados con materiales naturales o reciclados, así como en los fabricados de forma artesanal.
Las fotografías de los productos tienen carácter ilustrativo.
Precios
Los precios se muestran en euros (EUR) y no incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío se cobran por separado.
AW Artisan Dropship España se reserva el derecho de corregir errores de precio antes del envío.
5.1. Datos fiscales y recargo de equivalencia
Los clientes profesionales deben proporcionar información fiscal veraz, completa y actualizada. También deben comunicar a AW Artisan S.L. cualquier circunstancia o cambio en su régimen tributario que afecte a la facturación de sus compras.
Si estás sujeto al régimen especial del recargo de equivalencia, tienes la obligación de comunicarlo y acreditarlo ante AW Artisan S.L., conforme al artículo 61 del Reglamento del IVA. Para que se aplique correctamente, debes activar la opción «Recargo de equivalencia» en la configuración de tu cuenta antes de realizar pedidos. También puedes solicitar su activación al equipo de atención al cliente mediante confirmación por escrito.
AW Artisan S.L. podrá solicitar documentación fiscal acreditativa o realizar las comprobaciones necesarias para verificar el régimen aplicable.
Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos fiscales, comunicar los cambios en su situación tributaria y comprobar la información de su cuenta antes de comprar. La falta de comunicación, la información incorrecta o la ausencia de actualización pueden dar lugar a las responsabilidades legales que correspondan por los perjuicios imputables al cliente.
Cuando resulte legalmente aplicable, AW Artisan S.L. repercutirá el IVA y el recargo de equivalencia correspondientes, diferenciándolos en la factura.
Rectificación de facturas anteriores
Si solicitas modificar una factura ya emitida porque comunicaste tarde tu régimen fiscal o proporcionaste datos incorrectos, el departamento de Contabilidad revisará la solicitud.
Cuando proceda legalmente una rectificación, se emitirá la documentación rectificativa correspondiente. Si el procedimiento contable exige sustituir la factura original, podrá emitirse un documento rectificativo de abono y una nueva factura con los impuestos correctamente aplicados.
Los documentos de rectificación llevarán su fecha real de expedición. No se cambiarán las fechas de las facturas anteriores ni se emitirán nuevas facturas con fechas anteriores a las reales.
Por ejemplo, si en octubre se solicita corregir una factura emitida en mayo, los documentos de rectificación se emitirán en octubre, identificarán la factura original y conservarán la referencia a la fecha de la operación inicial.
Modificar los datos fiscales de tu cuenta no actualiza automáticamente las facturas anteriores.
Estas condiciones no limitan ni excluyen las obligaciones legales de facturación y tributación de AW Artisan S.L.
Pago
El pedido debe pagarse íntegramente antes del envío, salvo que exista un acuerdo por escrito.
Los métodos disponibles se muestran durante el proceso de compra y pueden incluir Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, Klarna para clientes no registrados como empresa en determinados países (sujeto a disponibilidad), y saldo de cuenta o recargas.
Los pagos se procesan de forma segura a través de Checkout.com u otros proveedores. Las opciones pueden variar según la ubicación, el estado de la cuenta o el importe del pedido. Salvo indicación contraria, todos los pagos se realizan en euros (EUR).
Si un pago falla o es rechazado, el pedido no se procesará y podrá cancelarse. AW Artisan Dropship España se reserva el derecho de cancelar los pedidos cuyo pago no haya sido confirmado.
Saldo de cuenta y recargas
Puedes añadir fondos a tu saldo mediante Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay o PayPal. El saldo podrá utilizarse para futuros pedidos.
El crédito no puede transferirse ni canjearse por efectivo, salvo que exista una obligación legal de hacerlo. AW Artisan Dropship España podrá revisar o restringir esta función en caso de uso indebido.
Los pedidos inferiores a un valor neto de 3 € por artículo tendrán un cargo adicional de 1 € por pedido pequeño, para cubrir los costes de preparación y empaquetado.
Entrega
Los productos se envían a la dirección indicada en el pedido. Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados.
El riesgo se transfiere al destinatario tras la entrega. AW Artisan Dropship España no asume responsabilidad por retrasos provocados por transportistas, aduanas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a su control.
Datos de contacto para la entrega
Algunas empresas de mensajería necesitan el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del destinatario para gestionar correctamente el envío.
Si el comprador final no proporciona esos datos, AW Artisan Dropship España se reserva el derecho de utilizar los datos de contacto registrados del minorista exclusivamente para gestionar el envío y las comunicaciones necesarias para completar la entrega.
Devoluciones y reclamaciones
Las devoluciones e incidencias se tramitan conforme a nuestra Política de Devoluciones.
Recomendamos comunicar los daños ocurridos durante el transporte en las primeras 48 horas y los defectos detectados al recibir el producto durante las primeras 72 horas, aportando fotografías siempre que sea posible.
Los defectos detectados con posterioridad también podrán evaluarse, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.
Todas las devoluciones requieren autorización previa.
Calle Caleta de Vélez 39
P.I. Santa Teresa
29004 Málaga, España
Limitación de responsabilidad
AW Artisan Dropship España no será responsable de la pérdida de beneficios o de negocio, las penalizaciones impuestas por marketplaces, la suspensión de cuentas, las devoluciones de cargo ni los daños indirectos.
La responsabilidad total no superará el valor de los productos suministrados.
Protección de datos
AW Artisan Dropship España trata los datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y su aplicación en España.
AW Artisan Dropship España adoptará las precauciones razonables para proteger los datos de los pedidos y pagos. Salvo que exista negligencia por su parte, no responderá del acceso no autorizado a la información que le hayas facilitado.
AW Artisan Dropship España no proporcionará tus datos a terceros.
Aceptación de pedidos y disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si algún artículo deja de estar disponible antes del envío, AW Artisan Dropship España podrá cancelar o modificar el pedido.
En caso de falta de stock, podrá reembolsar el importe, abonar crédito en cuenta o retirar del pedido el artículo que no esté disponible.
No se sustituirá ningún producto sin el consentimiento del cliente.
Disponibilidad de stock
AW Artisan Dropship España procura mantener actualizada la información de existencias, pero la disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.
La disponibilidad de un producto no queda garantizada hasta el envío.
Entregas fallidas y pedidos rechazados
Si la entrega no puede completarse por una dirección incorrecta, la ausencia del destinatario, el rechazo del pedido o la falta de recogida, AW Artisan Dropship España podrá deducir los gastos de envío y devolución, o cobrar un nuevo envío.
Los reembolsos se realizarán después de aplicar los costes correspondientes.
Suspensión y cancelación de cuentas
AW Artisan Dropship España podrá suspender o cancelar una cuenta por uso indebido del servicio, reclamaciones fraudulentas, incumplimiento de las condiciones, utilización por clientes no profesionales o comportamiento abusivo.
Los pedidos pendientes podrán cancelarse.
Cambios en los términos
AW Artisan Dropship España podrá actualizar estas condiciones en cualquier momento. La versión más reciente se publicará en la web con una nueva fecha de vigencia.
El uso continuado del servicio supone la aceptación de los cambios.
Derechos de autor
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AW Artisan S.L. permite copiar electrónicamente o imprimir partes de este sitio web únicamente para realizar un pedido a AW Artisan S.L. o para utilizar el sitio como recurso de compra.
Las imágenes y descripciones de productos facilitadas en www.aw-dropship.es pueden ser utilizadas gratuitamente por los clientes registrados y aprobados para promocionar la venta de esos productos en el canal comercial que elijan.
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